CHARGE CONDUITE ACTIVITE RELATION CLIENT H/FCRIT

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Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur ***, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la fibre optique, un.e Chargé.e de Conduite d'Activité en Relation Client à Rumilly (74150)
- Mission principale : Dans un environnement travaux fibre optique pour leur client, le.la Chargé.e de Conduite d'Activité en Relation Client aura pour mission :
- d'assurer le pilotage opérationnel des Fiches de Contrôle (FC) sur un périmètre défini.
- de garantir le traitement, le suivi et la clôture des FC dans les délais contractuels afin d'éviter l'application de pénalités financières.
Pour cela, le.la candidat.e retenu.e devra :
- Diffuser les FC aux partenaires concernés dans les meilleurs délais
- Assurer le suivi des reprises et relancer les partenaires jusqu'à l'obtention de preuves de reprises
- Réattribuer les FC à d'autres intervenants lorsque les délais de traitement ou les engagements initiaux ne sont pas respectés
- Contrôler l'avancement des actions correctives et veiller au respect des échéances contractuelles
- Clôturer administrativement et opérationnellement les FC une fois les reprises validées
- Sécuriser la performance qualité et financière de la zone en limitant le risque de pénalités liées aux retards de traitement
- Participer aux réunions avec le client sur les sujets de Malfaçons
- Avoir des points réguliers avec le client Orange pour le traitement des fiches
Conditions de travail :
- Contrat intérimaire de longue durée
- Poste à pourvoir immédiatement
- Taux horaire : 14.50EUR
- Horaires : 35 heures par semaine
- Ticket restaurant de 11EUR/jour (4.40EUR à la charge du salarié)

Compétences requises :
- Rigueur opérationnelle dans le suivi quotidien des échéances et engagements
- Forte capacité d'anticipation pour identifier les FC à risque avant dépassement de délai
- Réactivité et sens des priorités dans un environnement à fortes contraintes de délai
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et efficacité
- Fiabilité administrative dans la mise à jour des suivis, reporting et clôtures
- Maîtrise des outils de pilotage et de reporting (Excel avancé, tableaux de bord, outils internes de suivi, Power BI apprécié)
- Connaissance des exigences qualité, sécurité et environnement applicables aux activités télécom / fibre optique
- Bonne connaissance des acteurs terrain (partenaires, sous-traitants, exploitation, travaux, qualité) et de leurs contraintes opérationnelles
Cette offre s'adresse à des candidat.e.s dynamiques, organisé.e.s et doté.e.s d'un excellent sens du relationnel, prêt.e.s à relever les défis d'un environnement exigeant et en constante évolution.

Ticketrestaurant, CET 6%, IFM, ICCP