Chargé de relation client confirmé (H/F)GROUPE ACTUAL

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous.

Au sein d'un service à taille humaine vous intervenez sur l'ensemble des demandes clients afin d'assurer un service de qualité
Dans ce cadre vos missions sont:

- Informer les clients/adhérents sur l'ensemble des services proposés

- Apporter une réponse sur la gestion de leurs comptes

- Orienter les clients vers les services appropriés.

- Effectuer les campagnes par téléphone et email dans le cadre d'informations ou d'opérations de fidélisation

- Animer des ateliers en visio voir très ponctuellement en présentiel

Nous vous proposons
- Contrat en CDI

- Rémunération: 30000 à 31000EUR/ an

- Nombreux avantages: Mutuelle, pass navigo à 100% ...

- Poste du lundi au vendredi (37h hebdomadaire)

- Lieu de travail: Paris 8ème

- Horaire entre 9H et 18H00

- Télétravail : 3 à 4 jours /semaine

Vous êtes un(e) experte de la relation client (7 ans d'expérience en relation clients minimum)
Vous avez un réel goût pour la relation client à distance multicanale.
Vous possédez une excellente capacité de communication orale et capacité rédactionnelle.
Autonomie, rigueur et esprit de synthèse sont des qualités essentielles pour mener à bien vos missions
Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit

TR, mutuelle télétravail...