Alternance - Chargé de relation clients - H/FCrédit Agricole

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. (1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024 (2) Données Amundi au 30/06/2025 (3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)

Description du Service :

Au sein d'Amundi Alternative & Real Assets, le pole service clients, en charge de produire et diffuser les supports de communication à destination des clients investisseurs en Actifs reels (rapports annuels, bulletins semestriels, communication ponctuelle, IFU, distributions...) ainsi que suivre et répondre aux demandes des reseaux et des
clients. Vous travaillerez avec toutes les équipes d'ARA.

Missions :

• Diffusion des reporting (auprès des distributeurs, des organes de tutelle...)

• veiller à la mise à jour des sites de publications Intranet/Internet ; Gestion de la GED (dépôt de docs sur GED NUXEO)

• Suivi des relations distributeurs : KYC, conventions de distribution, facturation commissions

• Suivi et réponses aux réclamations en assurant au quotidien la résolution des problèmes clients et les contacts avec les autres services pour favoriser l'échange d'information

• Gestion et rédaction des réponses clients par typologie de critères

Apport de l'alternance :

• Travailler en mode transversal avec tous les interlocuteurs (Gérants, Assets, Risques, Conformité, Comptabilité..)

• Rigueur

• Contrôle