Chargée de Relation Client (F-H-X)Bureau Veritas

Rejoindre Bureau Veritas, c'est rejoindre une entreprise française qui a développé son réseau pour devenir un groupe mondial. Avec 8500 collaborateurs en France et plus de 84 000 répartis dans 140 pays, Nous sommes le leader mondial des services d'inspection, de certification et d'essais en laboratoire.

Acteur de confiance, Nous accompagnons nos clients dans leur mise en conformité réglementaire et nous les aidons à améliorer leur performance et à réduire les risques liés à leurs activités.

Chez Bureau Veritas, nous avons une culture d'entreprise unique. Nous sommes guidés par l'intégrité, l'éthique, l'impartialité et l'indépendance. Ces principes fondamentaux sont la clé de notre réputation et de la relation de confiance avec nos clients.

Travailler chez Bureau Veritas, c'est faire partie d'une organisation apprenante qui encourage la diversité et évoluer dans un contexte multiculturel pour rendre notre monde plus sûr et plus durable.

Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Rejoignez les équipes Bureau Veritas !

Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client dans le domaine de la formation ?

Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée de la Relation Client - Formation / Chargé de la Relation Client - Formation en CDD de 6 mois dès que possible.

Rattaché.e à Sophie, Responsable du service formation, vous rejoignez l'équipe Formation composée de plusieurs collaborateurs et basée à Nantes (44). Vous intervenez auprès de nos clients dans le cadre de leurs besoins en formation.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la gestion complète de la relation client et l'organisation administrative et logistique des formations. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients et le bon déroulement des actions de formation.

Vous :

• Organisez et gérez l'ensemble des aspects administratifs et logistiques des formations en présentiel et à distance (bons de commande, devis, factures, inscriptions, règlements, plannings)
• Réalisez les dossiers de formation en planifiant les intervenants et en coordonnant les ressources logistiques nécessaires
• Recueillez les besoins de formation auprès de nos clients et participez à l'élaboration des réponses adaptées
• Éditez les documents administratifs obligatoires (fiches d'émargement, certificats de réalisation, attestations de fin de formation) et assurez la facturation
• Assurez l'accueil téléphonique et physique du public avec professionnalisme

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques ? Votre aisance avec le Pack Office vous permettra de gérer efficacement les plannings, documents et bases de données.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client ? Votre aisance relationnelle au téléphone et votre écoute active vous permettront de répondre aux attentes de nos clients avec professionnalisme.

Vous faites preuve de rigueur et d'anticipation ? Votre capacité à anticiper les besoins et à organiser méthodiquement les formations garantira leur bon déroulement.

Vous disposez d'un esprit d'équipe ? Votre capacité à collaborer et à prendre des initiatives contribuera à la performance collective du service.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

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