Chargé de relation client (H/F)GROUPE ACTUAL

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.

Vos missions
Rattaché·e à l'équipe en place, vous assurez la continuité d'accueil et la qualité de service auprès des clients:
- Accueil physique et téléphonique
- Traitement des demandes clients, en présentiel et à distance
- Gestion des rendez-vous (appels entrants et sortants : prise, annulation, report)
- Information et accompagnement des clients dans l'utilisation des services et outils en ligne
- Mise à jour et qualification des bases de données
- Traitement des tâches administratives et back office
Conditions
- Contrat : INTERIM 3 mois (surcroît d'activité)
- Temps plein : 35h/semaine (100% présentiel)
- Localisation : Lille
- Rémunération : 2 300 EUR brut mensuel + 20% intérim
- TR + Mutuelle

- Formation Bac+2 (relation clients, assistanat, administratif, commerce ou équivalent)
- Expérience confirmée en accueil et relation clients (face-à-face et à distance), idéalement en environnement PME
- Maîtrise d'un ERP
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe
- Excellent relationnel et sens du service

Mutuelle, TR