Chargé Relation Client (F/H)Castorama France

Notre mission chez Castorama ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c'est d'abord une aventure humaine. Nos 11 000 collègues, répartis dans 94 magasins en France partagent un objectif commun : faire de nos clients, des clients très satisfaits.

Depuis 55 ans, on aide nos clients à concrétiser leurs projets, en proposant des produits au meilleur prix et en leur donnant nos meilleurs conseils. Ici, chaque collègue compte.

Ambassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu contribues à l'accompagnement des projets clients de l'amélioration de la maison. Pour ce faire, tu :

• valorises et proposes les services Castorama
• es un interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du client
• accompagnes et coordonnes les services associés au projet du client avec un objectif de qualité (service, coûts, délais ...)
• assures le suivi clientèle tout au long de la réalisation de ce projet, de la pré-visite de l'artisan jusqu'à la mesure de satisfaction une fois le chantier finalisé
• gères le portefeuille client, et garantis la mise à disposition des produits

• Ton sens aigu du service client (ça coule de source non ?)
• Ton goût du commerce
• Ton esprit collaboratif
• Ta rigueur et ton organisation

En magasin, tu bénéficies d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !