CDD Chargé de relation Clients HF

Le 17 décembre

Critères de l'offre

  • Chargé de relation client (H/F)
  • Émerainville (77)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac. Général , Bac+2

L'entreprise : BUT

Depuis plus de 40 ans, BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. Aujourd'hui 3ème acteur français sur le marché des biens de l'équipement pour le confort de la maison avec un CA de 1,8 milliard d'euros, l'enseigne concentre son activité sur ses principaux marchés : mobilier, décoration, électroménager, image et son.

Près de 7000 collaborateurs présents sur différents sites (330 magasins, 4 plateformes logistiques, 2 centres de service partagé et son siège social situé en région Parisienne) participent activement au développement de l'enseigne en proposant des produits et des services à la hauteur des attentes des clients.

BUT a obtenu en 2023 pour la 9ème année consécutive le label « Meilleur employeur 2023 ».

En 2023 nous obtenons pour la 7ème année consécutive le titre de Meilleur Cuisiniste en obtenant la meilleur note en 2023.

Le renouvellement de notre accord handicap pour une nouvelle période de 3 ans (2023-2025) nous a donné les moyens de poursuivre notre engagement en faveur de l'insertion et du maintien dans l'emploi des travailleurs handicapés.

Nos magasins sont présents sur l'ensemble du territoire français.
Plus d'informations sur https://but-corporate.fr/ et sur https://recrute.but.fr/

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Description du poste

En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos clients. Vos principales missions incluront :

  • Répondre aux questions des consommateurs par email ou courrier de manière claire et précise.
  • Gérer et suivre les réclamations, en veillant à apporter des solutions efficaces et satisfaisantes.
  • Contribuer activement à la gestion des litiges, en apportant votre expertise et votre sens du service.
  • Assurer la gestion administrative des dossiers, avec rigueur et organisation, pour garantir une traçabilité exemplaire.

Description du profil

De formation Bac+2, vous avez déjà une première expérience réussie dans la gestion de la relation client ou dans un poste similaire.


Vous avec une bonne aisance rédactionnelle ainsi qu'une excellente maîtrise de l'orthographe.


Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques tels que Word, Excel et PowerPoint, et savez les utiliser pour optimiser votre travail au quotidien.


Votre rigueur, votre sens de l'organisation et vos qualités relationnelles sont vos atouts majeurs pour réussir dans ce poste.


Vous êtes réactif(ve), autonome et savez faire preuve de diplomatie dans la gestion des situations délicates.


Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N'hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques.


Être Chargé ou Chargée de Relation clients chez BUT, ça ne se raconte pas, ça se vit !

Salaire et avantages

Salaire : 18 € - 24 € par heure


Référence : 2807395

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