Alternant - Chargé de relation client (F-H-X)Bureau Veritas

Rejoindre Bureau Veritas, c'est rejoindre une entreprise française qui a développé son réseau pour devenir un groupe mondial. Avec 8500 collaborateurs en France et plus de 84 000 répartis dans 140 pays, Nous sommes le leader mondial des services d'inspection, de certification et d'essais en laboratoire.

Acteur de confiance, Nous accompagnons nos clients dans leur mise en conformité réglementaire et nous les aidons à améliorer leur performance et à réduire les risques liés à leurs activités.

Chez Bureau Veritas, nous avons une culture d'entreprise unique. Nous sommes guidés par l'intégrité, l'éthique, l'impartialité et l'indépendance. Ces principes fondamentaux sont la clé de notre réputation et de la relation de confiance avec nos clients.

Travailler chez Bureau Veritas, c'est faire partie d'une organisation apprenante qui encourage la diversité et évoluer dans un contexte multiculturel pour rendre notre monde plus sûr et plus durable.

Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Rejoignez les équipes Bureau Veritas !

Vous recherchez une alternance pour préparer un diplôme de niveau Bac+2/3 de type BTS/BUT en Gestion de PME PMI ou équivalent ?

Rejoignez Bureau Veritas et découvrez le métier de Chargé de Relation Client (F-H-X) pour une durée de 2 ans pour une rentrée en septembre 2026.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ :

Vous rejoignez l'équipe du back office basée à Dijon.
Vous intervenez auprès de nos clients sur la gestion administrative et relationnelle des dossiers.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR :

Votre mission est d'assurer la gestion administrative et relationnelle avec nos clients tout en garantissant la qualité du service et le suivi des dossiers. Ce rôle est essentiel pour maintenir la satisfaction client et la fluidité des processus internes.

Vos missions principales seront :

· Saisie et préparation des dossiers de formation en lien avec le client et nos intervenants
· Ouverture d'affaires / Saisie des dAossiers d'affaires sous nos logiciels de gestion

· Production des livrables de formation

· Facturation

· Gestion des plateformes clients
· Archivage des documents contractuels et rapports

· Gestion des Litiges

· Gestion de la validation de la facturation du service et des appels de conformité des factures

· Accueil téléphonique des clients du service et prise de messages

VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE :

Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques ? Vous maîtrisez rapidement nos logiciels de gestion.

Vous savez écouter et échanger avec les autres ? Vous créez des relations de confiance avec nos clients et collègues grâce à votre sens du service.

Vous avez des connaissances en gestion administrative et financière ? Vous comprenez les enjeux de la facturation et du suivi client.

Vous savez faire preuve de rigueur et de précision ? Vous gérez efficacement les dossiers et les priorités avec soin.

Vous vous sentez prêt(e) à relever des défis et à contribuer à la réussite d'une entreprise internationale ? Chaque mission sera une opportunité pour agir et évoluer.

Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre curiosité, votre soif d'apprendre et votre goût pour le travail bien fait ? Nous vous accompagnons pour progresser.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2/3 en Gestion de PME PMI ou équivalent.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Selon votre poste :

Véhicule sans demande de participation (pour les postes itinérants) ou remboursement à 50% des frais de transport en commun (déplacements professionnels pris en charge par l'entreprise)

Avantages repas : tickets restaurant, restauration sur site ou prime panier (pour les postes itinérants)

Télétravail : pour les postes sédentaires jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager et après 4 mois d'ancienneté

Participation & intéressement

Collaboration avec des experts du secteur & participation à des événements internes
Une équipe à taille humaine, un accompagnement régulier et un tutorat structuré
Des valeurs fortes : Innovation, Inclusion, Intégrité
Possibilité d'embauche en CDI selon projet professionnel et opportunités
Mobilité interne encouragée

Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation…