Chargé de Relation Client Planification (F-H-X)Bureau Veritas

Rejoindre Bureau Veritas, c'est rejoindre une entreprise française qui a développé son réseau pour devenir un groupe mondial. Avec 8500 collaborateurs en France et plus de 84 000 répartis dans 140 pays, Nous sommes le leader mondial des services d'inspection, de certification et d'essais en laboratoire.

Acteur de confiance, Nous accompagnons nos clients dans leur mise en conformité réglementaire et nous les aidons à améliorer leur performance et à réduire les risques liés à leurs activités.

Chez Bureau Veritas, nous avons une culture d'entreprise unique. Nous sommes guidés par l'intégrité, l'éthique, l'impartialité et l'indépendance. Ces principes fondamentaux sont la clé de notre réputation et de la relation de confiance avec nos clients.

Travailler chez Bureau Veritas, c'est faire partie d'une organisation apprenante qui encourage la diversité et évoluer dans un contexte multiculturel pour rendre notre monde plus sûr et plus durable.

Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Rejoignez les équipes Bureau Veritas !

Vous êtes attiré(e) par la planification et la relation client ?

Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargé(e) de Relation Client Planification en CDD de 6 mois renouvelable.

Rattaché.e à la Responsable d'équipe, vous rejoignez notre équipe planification composée de 30 personnes et basée à Champs sur Marne.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la planification des missions d'une dizaine de techniciens tout en garantissant une relation client de qualité.

Votre rôle est essentiel pour optimiser les tournées des techniciens, répondre aux attentes de nos clients et contribuer à la satisfaction globale de l'ensemble des parties prenantes.

Vous :

• Planifiez les tournées des techniciens sur les missions clients en fonction de leurs spécialités, qualifications et des temps d'interventions prévus et optimisez leurs déplacements.
• Assurez la relation client au téléphone et par mail, négociez et argumentez sur les délais d'interventions pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
• Gérez les appels entrants des techniciens pour leur fournir les informations nécessaires aux interventions.

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous êtes à l'aise avec la planification et l'organisation ? Vous saurez gérer efficacement les tournées de vos techniciens et optimiser leurs déplacements.

Vous maîtrisez les outils informatiques et les ERP ? Cela vous permettra de gérer vos missions avec efficacité et rigueur.

Vous êtes autonome et dynamique ? Vous saurez gérer plusieurs missions en simultané tout en respectant les priorités et les urgences.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un Bac+2 minimum en Gestion des PME PMI, logistique ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum en planification, ordonnancement, logistique ou supply chain.

CE QUE NOUS OFFRONS…