Apprenti(e) Chargé(e) de Relation Clients (H/F)

Le 12 novembre

Critères de l'offre

  • Chargé de relation client (H/F)
  • Abbeville (80)
  • Alternance / Apprentissage
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : KEYYO De Bouygues Télécoms Entreprise

Opérateur de services de communication et de collaboration nouvelle génération, Keyyo se différencie surtout par son ADN d'éditeur qui lui permet de développer depuis plus de 25 ans ses propres offres et solutions logicielles au service de la simplicité pour les entreprises.

Expert des TPE-PME, Keyyo facilite leurs communications et leur connectivité en proposant des outils professionnels, performants et sécurisés d'habitude réservés aux grands groupes répondant enfin à leurs besoins et enjeux business.

Filiale du groupe Bouygues Telecom depuis 2019, Keyyo bénéficie du soutien d'un groupe industriel qui lui apporte légitimité et savoir-faire ; et lui confère aussi toute la puissance de la marque tout en conservant son ADN.

Répartis sur 3 sites principaux en France et des agences commerciales régionales, Keyyo c'est aujourd'hui près de 350 collaborateurs qui se lèvent chaque matin avec le sourire pour rejoindre leurs équipes dans un cadre convivial de proximité, dynamique et bienveillant. Pourvue d'une culture d'entreprise forte, Keyyo veille à placer l'humain au centre de son organisation pour accompagner chaque collaborateur dans son épanouissement professionnel et le faire grandir au quotidien.

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Description du poste

Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du système d'information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne.

La mission

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Service Clients, vous aurez l'opportunité de vous investir pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux :

• Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets/mails et par chat.

• Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.

• Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.

• Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des process.

Ce qui vous différencie

• Vous préparez un niveau Bac+2 et avez envie de vous spécialiser dans la relation client téléphonique que vous avez déjà eu l'occasion de pratiquer.

• Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies.

• Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.

• Vous savez écouter et appréciez travailler en équipe.

Ce qui nous différencie

  • Une équipe à taille humaine, hétéroclite, dynamique et toujours prête à donner un coup de main

  • Des afterworks réguliers pour ceux qui veulent partager plus que des tickets ;)

  • Une très bonne mutuelle d'entreprise

  • Des événements CE au cours de l'année

  • De l'intéressement et de la participation

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 694

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