Chargé de Gestion des Interventions Clients H/FMitsubishi Electric Europe BV

Fondé en 1921, Mitsubishi Electric est devenu, grâce à son savoir-faire industriel, un leader mondial de la production et la vente d'équipements électriques et électroniques. Avec près de 120 000 salariés dont 2000 chercheurs, le groupe, présent dans 36 pays et sur 5 continents, réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 40 milliards d'euros.

Implantée en France depuis 1991, sa division chauffage climatisation compte aujourd'hui parmi les leaders du chauffage et de la climatisation par détente directe tant pour l'équipement
de la maison que pour les applications pour le secteur tertiaire.

Elle combine l'excellence de produits fabriqués au Japon, en Thaïlande et en Ecosse et la réactivité d'un service de proximité.

Vous aimez coordonner, organiser et être au cœur de l’action ? Vous avez le sens du service client et une vraie capacité à gérer les priorités ? Ce poste est fait pour vous !

Votre mission

Au cœur de notre activité, vous êtes le chef d’orchestre des interventions techniques. Votre objectif : garantir une organisation fluide, efficace et orientée satisfaction client.

Concrètement, vous :

• Planifiez et coordonnez les interventions des techniciens, partenaires et sous-traitants
• Priorisez les demandes selon leur urgence et leur criticité
• Assurez un lien constant avec les clients et les équipes internes
• Gérez l’ensemble du suivi administratif : commandes, devis, approvisionnements, facturation
• Veillez à la disponibilité des pièces nécessaires pour garantir le respect des délais
  

Vos responsabilités clés

• Organiser et optimiser les plannings d’intervention
• Suivre les commandes clients et garantir leur conformité
• Piloter les achats de pièces et anticiper les besoin
• Assurer une facturation fiable et complète
• Collaborer avec les services internes (technique, logistique, comptabilité, juridique…)