Chargé de Projets Marketing Relationnel & Fidélité - Alternance F/Hcelio

Fondée en 1985, celio est devenue, en moins de 30 ans, la marque de prêt-à-porter masculin leader en France et incontournable à l'international.celio peut être fière d'être une marque taillée pour le quotidien : les essentiels de tous les jours, des prix pour tous, pour tous les styles.

Rejoins la team be normal en tant Chargé de Projets Marketing Relationnel & Fidélité, en alternance !

Ce que tu seras amené.e à faire :

1. Animation du programme de fidélité avec des campagnes CRM multicanal

• Participer à l'élaboration et à la mise en place des activations spécifiques pour nos membres : jeux-concours, accès privilégiés, événements influenceurs en magasin ou en ligne.
• Coordonner ces activations avec les équipes communication et social media pour maximiser leur visibilité et l'engagement de notre communauté.
• Préparer les campagnes marketing multicanales de A à Z (email, sms, push notifications wallet) en respectant le planning commercial.

2. Optimisation du programme de fidélité be+ et des parcours CRM

• Participer à l'évolution des avantages et bénéfices du programme de fidélité pour accroître la valeur client (LTV).
• Concevoir et mettre en place des scénarios d'automation (Trigger marketing) pour fidéliser, réactiver ou recruter de nouveaux membres.
• Veiller à l'innovation : benchmark et tests de nouveaux leviers (gamification, services exclusifs…).
• Collaborer avec les équipes e-commerce, marketing , magasins et service clients pour synchroniser nos prises de parole et veiller à la cohérence de l'expérience client.

3. Analyse de la data & performance

• Suivre et analyser les KPIs clés des campagnes (taux d'ouverture, de clic, de transformation, ROI, churn rate)
• Analyse du comportement client (fréquence d'achat, panier moyen, âge moyen, répartition homme / femme …)
• Produire des reportings mensuels détaillés et transformer les données en recommandations stratégiques pour la direction marketing.

Etudiant.e en Master 1 ou 2 (école de commerce ou université) spécialisé en marketing digital / communication, tu recherches une alternance pour la rentrée 2026.

Une première expérience significative (stage ou alternance) en marketing digital ou communication est un véritable atout.