CHARGE DE CLIENTELE - PLANIFICATION H/FJOB LINK

Job Link – Une expertise humaine au cœur du recrutement 

Créée en 2005 par deux associés passionnés, Job Link est une entreprise à dimension humaine qui place l’humain au centre de sa mission. Spécialiste du recrutement, elle accompagne les entreprises dans la recherche de talents en CDI, CDD et intérim, en conjuguant proximité, réactivité et exigence de qualité.

Présente dans 13 agences en France (Lille, Paris, Lyon, Aix-Marseille, Bordeaux, Aubagne, Nantes, Toulon, Villepinte, Évry, Cergy, Torcy et Toulouse), Job Link réunit 100 collaborateurs investis et engagés dans leur métier, avec une ambition commune : créer du lien durable entre les entreprises et les candidats.

Entreprise engagée, Job Link intègre une démarche RSE forte, axée sur : 

• L’accompagnement des publics en situation de handicap, via des dispositifs dédiés de recrutement et d’intégration,

• Le développement de partenariats locaux favorisant l’insertion professionnelle,

• Et une politique interne fondée sur le respect, la diversité et l’égalité des chances.

Chez Job Link, chaque recrutement est avant tout une rencontre, fondée sur l’écoute, la confiance et la valorisation des compétences de chacun.

Pour en savoir plus sur nos valeurs et engagements, rendez-vous sur notre site : https://www.joblink.fr/politique-rse-job-link/

Présentation du client
Notre client évolue dans le secteur du service client multimarques et gère la planification technique d’interventions à forte volumétrie. Il propose un environnement où l’engagement, la qualité de service et l’entraide sont des valeurs essentielles.

Présentation du poste et description des tâches
Au sein de notre équipe CALL CENTER, vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer les appels entrants et sortants liés aux prises et modifications de rendez-vous.
• Répondre sur la ligne directe pour la gestion des demandes clients liées aux rendez-vous
• Traiter les emails et supports digitaux pour la planification et modification de rendez-vous
• Effectuer des appels sortants pour confirmations et relances, environ 70 appels/jour en moyenne
• Respecter les procédures spécifiques à chaque client afin d’assurer une qualité de service optimale

Type de profil recherché
• Aisance téléphonique et goût pour la relation client
• À l’aise avec l’outil informatique et la saisie en simultané
• Capacité à gérer la pression liée au volume d’appels
• Organisation, autonomie, sens du service et du travail en équipe

Coordonnées du recruteur
Pour postuler merci de nous contacter à *****