Chargé de pilotage de la performance commerciale H/FCrédit Agricole

La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est une banque mutualiste présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 agences locales. Plus de 1300 collaborateurs travaillent à la satisfaction de leurs clients sociétaires.

Rejoindre le Crédit Agricole de la Lorraine, c'est l'opportunité d'intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici !

Rattaché au service Performance Commerciale, vos missions principales consistent à contribuer au suivi de l'activité commerciale du réseau DRM.

Vous élaborez et maintenez les tableaux de bord permettant le suivi régulier des indicateurs et l'amélioration de la performance du réseau DRM.

Vos activités sont les suivantes :

• Développer, structurer et restituer des tableaux de bord de suivi d'activité, en assurer le suivi et l'optimisation.

• Participer à l'élaboration des suivis DRM

• Assurer la production, le contrôle, l'analyse et la diffusion de tableaux de bords DRM.

• Assurer la mise en place des évolutions réglementaires et techniques.

• Accompagner les consommateurs (siège et réseau) dans la compréhension des tableaux de bord et contribuer à l'évolution des pratiques, des outils, des processus de fonctionnement du service dans une démarche d'amélioration de la qualité.

• Être garant de la bonne compréhension et de la cohérence de l'information (référentiel dictionnaire des indicateurs) notamment par le biais d'une maîtrise totale des flux d'informations.

• Dans son activité, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohérence avec les orientations de la Caisse Régionale déclinées dans ses politiques (crédits, financière, externalisation, immobilière,...)

• Le tout dans le respect du Modèle Relationnel et de la Satisfaction Client.

Qualités recherchées :

• Capacité d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes

• Rigueur, esprit critique, proactivité et force de proposition

• Sens du travail en équipe, rigueur et sens de l'innovation

• Forte capacité d'adaptation aux changements

• Connaissance des produits bancaires commercialisés auprès des différents segments de clientèle (particulier, professionnel, agriculteur)

• Vous veillerez au respect de la réglementation, ainsi qu'à la sécurité des opérations.

Profil :

• Connaissances avancées IT dans le domaine décisionnel et/ou le requêtage

• Connaissances avancées des outils Business Intelligence (BI) : Microstrategy, SAS Entreprise Guide, Toucan Toco, Business Objects

• Connaissances avancées du langage de requête SQL (SQL server, Teradata)

• Connaissances avancées des bases de données : lecture des MPD, MCD et relation entre les tables du système d'information

• Participation aux projets de développement

• Gestion de projet
  

Type de contrat :

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024