Chargé/Chargée de marketing opérationnel partenariats et produits de fidélisationOpéra National de Paris

L'Opéra national de Paris est un Etablissement Public Industriel et Commercial placé sous la tutelle du ministère de la Culture. Il regroupe le Palais Garnier, l'Opéra Bastille, l'Ecole de Danse de l'Opéra située à Nanterre et les Ateliers Berthier. Il emploie environ 1500 salariés en CDI qui relèvent du droit privé.

Chargé de missions de service public, l'Opéra national de Paris doit rendre accessibles au plus grand nombre les œuvres du patrimoine lyrique et chorégraphique, favoriser la création et la représentation d'œuvres contemporaines, tant à Paris qu'en province ou à l'étranger, contribuer à la formation et au perfectionnement des artistes et participer au développement de l'art lyrique et chorégraphique ainsi qu'au développement des métiers d'art en France.

L'Opéra national de Paris a obtenu les labels « égalité professionnelle entre les femmes et les hommes » et « diversité » et s'engage quotidiennement dans leur mise en œuvre. Nous considérerons donc toutes les candidatures et luttons contre toutes formes de discrimination.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nos avantages :

• Prime de fin d'année*
• Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 75%
• Télétravail possible*
• Accès aux restaurants d'entreprise pour tous les artistes et salariés de l'Opéra
• Protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
• Calcul des congés plus favorable que la durée légale et compte épargne-temps
• Nombreux avantages du CSE
• Carte culture*
• Accès aux Générales des Ballets et Opéras*. La générale est la dernière répétition avant la première représentation d'un spectacle.
• Réductions dans les boutiques de l'Opéra et autres partenaires*

*Sous conditions et/ou selon critères d'éligibilité

En savoir plus sur l'Opéra national de Paris

Participer à la définition et à la mise en œuvre du plan marketing et communication et plus particulièrement les actions de marketing direct et le développement des partenariats et des produits et supports de fidélisation (abonnements, cartes de fidélité, programme relationnel, brochure de saison).

Vos missions :

• Exercer des compétences spécifiques en rédaction et relecture d'emailing, de sms, de contenus web, print et de courriers pour le secteur du spectacle vivant en s'adaptant aux publics ciblés ;
• Assurer le suivi de la conception, de la coordination et de la relecture des supports de communication print et digitaux à destination des publics fidèles (brochure de saison, brochure d'abonnement, offres sur le site internet) dans le cadre du lancement de saison ;
• Créer des segmentations de publics adaptées aux objectifs de campagnes de marketing direct en respectant les règles de conformité au RGPD ;
• Développer et évaluer des partenariats stratégiques en ligne et hors ligne dans un but commercial ;
• Maîtriser les processus liés à la contractualisation de partenariats, incluant la négociation, la rédaction, et la validation des contrats en collaboration avec le service juridique ;
• Gérer les programmes de fidélisation spécifiques de l'Opéra (abonnements, cartes de fidélisation, programme relationnel) en assurant leur pertinence et leur efficacité ;
• Analyser la satisfaction clients pour identifier les points de friction et proposer des solutions pour améliorer l'expérience ;
• Assurer une veille concurrentielle sur son périmètre d'activités, réaliser des benchmarks ;
• Réaliser des reportings de ses activités ou celles de son service ;

• Gestion autonome de ses tâches quotidiennes.

Savoir :

• Maîtrise des outils bureautiques,
• Bonne connaissance des outils CRM ou CDP, et/ou de plateformes marketing multicanales,
• Bonne culture générale spectacle vivant

Savoir-faire :

• Connaissance approfondie des outils marketing liés à la gestion de la relation client (logiciels utilisés à ce jour : SecuTix, Imagino)
• Connaissance du réseau des institutions culturelles françaises
• Compétence en négociation
• Bonnes connaissances en marketing culturel
• Expertise en expression orale et écrite

Savoir-être :

• Rigueur et méthodologie
• Sensibilité commerciale
• Appétence pour le spectacle vivant
• Capacités d'anticipation et d'organisation
• Bon relationnel
• Esprit d'équipe
• Adaptabilité et flexibilité
• Autonomie
• Créativité