Chargé(e) de communication et marketingRATP Dev

Sous la responsabilité duDirecteur Marketing et Communication, il/elle met en œuvre la stratégie decommunication externe pour accompagner le développement du réseau et de l'offremultimodale.

Il/elle assure lacommunication des produits et services offerts à la clientèle et met en placedes opérations marketing ciblées afin de garantir la fiabilité du servicefournis par l'entreprise.

Activités principales :

Assurer le suivi et la mise en place duplan marketing et des campagnes de communication :

Volet Marketing

• Assurer le déploiement, le suivi etl'analyse de la stratégie marketing
• Réaliserdes études de marché, benchmarks et analysesconcurrentielles.
• Mettre en place des actions de conquête etfidélisation
• Contribuer au lancement de nouveauxservices et partenariats pour conquérir/fidéliser les abonnés
• Réaliser des cahiers des charges pour lesétudes clients sur les contrats d'abonnements, le suivi et l'analyse desrésultats
• Intervenir en conseil et soutien encommunication auprès des agents commerciaux
• Mettre en œuvre le suivi budgétairemarketing et communication
• Participer à la définition du planmarketing
• Suivides KPI, reporting et statistiques
• Assurer le reporting au N+1

Communication

• Piloter les campagnes de communication, laréalisation des supports et la mise en ligne sur les différents canaux (site,appli, SAEIV…)
• Assurer une veille vis-à-vis des médiasexternes sur tous les thèmes intéressants l'entreprise et son domained'activité
• Garantir la bonne utilisation del'identité de l'entreprise (visuelle et sonore)
• Gérer les différents prestataires en lienavec son activité (agence de communication, imprimeur…)
• Mesurerlesretombées des campagnes(KPI, reporting, statistiques).

« Community management » desdifférents réseaux sociaux

• Piloter la stratégie RS
• Piloter la performance des RS
• Définir et rédiger les planningséditoriaux
• Animer et fédérer la communauté enpubliant sur les pages RS
• Modérer les commentaires postés par lesinternautes/mobinautes
• Suivre la e-réputation
• Assurer le reporting au N+1

Contribuer activement à l'amélioration etla refonte du site, de l'e-boutique et de l'application

Alimenter les informations « pointsd'arrêts » avec la communication interne de l'entreprise

Assurer, animer des réunions régulièresd'information communication/marketing avec les services internes de TP2A :qualité, exploitation, marketing …

Assurer les permanences et astreintesmarketing TAC hebdomadaires en lien avec le service exploitation (planificationpar roulement)

Assurer le « reporting » mensueldu service auprès du N+1