Chargé(e) de Marketing CRM

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Marketing CRM pour rejoindre une équipe pluridisciplinaire, soudée et privilégiant le travail en équipe animée par Coline (Directrice Marketing et Innovation).

Votre mission principale consiste à enrichir la connaissance client via le développement et l'exploitation de l'outil CRM dans les entreprises du groupe AVRIL.

Votre quotidien et vos missions clés seront :

* Exploiter les données CRM au titre du développement commercial et de la connaissance client :

- Fournir aux responsables de marché les données nécessaires à l'élaboration des plans marketing et des plans d'actions commerciales

- Construire les requêtes et analyses CRM

* Soutenir les chargés d'étude à la création, au maintien et à l'enrichissement des indicateurs d'activité, le scoring client et les segmentations marketing
* Construire et piloter les campagnes Marketing :

- Organiser les actions commerciales (envoi des ciblages, aide au pilotage)

- Réaliser les bilans de campagnes (élaborations et suivi des KPI et synthèse)

* Manager les évolutions de l'outil en adéquation avec les objectifs de l'entreprise :

- Assurer le développement des nouvelles fonctionnalités en lien avec l'intégrateur du CRM et s'assurer de leur bonne mise en place

- Être garant de la qualité des données contenues dans le CRM en lien avec les équipes responsables des référentiels métier

- S'assurer de l'administration de la base de données

* Former les équipes et s'assurer de la bonne utilisation de l'outil par l'ensemble des utilisateurs

Des déplacements fréquents seront à prévoir dans les différentes régions commerciales.