Coordinateur ou Coordinatrice Transport et Information Voyageurs - Paris 14SNCF

SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 41 milliards d'euros de chiffres d'affaires et plus de 270 000 collaborateurs.

Chaque jour, 5 millions de personnes voyagent à bord de nos 15 000 trains à travers la France.

La Ligne B, seconde ligne d'Europe, empruntée quotidiennement par près d'un million de voyageurs, est au coeur des projets de transport de demain. Vous souhaitez participer à ce défi : venez rejoindre les équipes SNCF du RER B !

En tant que Coordinateur ou coordinatrice Information Voyageurs (CTIV), vous exercez vos activités au sein du centre opérationnel de la Ligne B, vous êtes l'interface entre le Superviseur du plan de Transport et les contributeurs de l'information voyageurs.

Le CTIV est un acteur majeur en opérationnel du réseau d'information et de prise en charge de la ligne B. Il doit être capable de gérer des priorités dans la complexité et gérer son stress.

Situé au COT (centre opérationnel de la ligne B) vous travaillez en coordination avec les Superviseurs du plan de transport (GTI), les GIPV (Gestionnaire de l'information voyageurs), les RLIV (responsable information voyageurs) , les agents de la RATP et les équipes en gares.

Le CTIV assure ses missions sous la responsabilité du Manager PCIV du COT B.

Il doit être en mesure d'assurer en totalité la fonction du gestionnaire de l'information voyageurs en cas d'impératif production ou d'absences de ce dernier.

Les missions du CTIV sont les suivantes :

• Est interface entre le GTI et les contributeurs de l'information voyageurs

• Alimente les outils internes en cas de situations perturbées, impact, criticité, modification du plan de transport

• Assure la coordination de l'information au sein du centre opérationnel avec les agents de la RATP

• Est garant de l'application des standards Transilien au sein du COT

• Alerte le GTI en cas de prise en charge non conforme

• Déclenche les bus de substitution auprès du GIPV et suit la prise en charge

• Dirige et appuie voir remplace le GIPV

Vous devez être titulaire d'un bac +2 minimum

Vous êtes :

• Rigoureux

• Posséder une aptitude au relationnel et au travail en réseau

• Autonome

• Esprit d'initiative et proactivité

• Aptitudes à prendre des décisions et anticiper

• Bonne organisation