GESTIONNAIRE CREANCES (F/H)la sécurité sociale

Un métier qui change la vie, ça change tout !
Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences auprès d'un organisme social engagé ?
Alors ce poste est peut-être le vôtre !
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) du Hainaut, présente sur les territoires de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes, protège durablement la santé de chacun et agit pour l'accès aux droits et aux soins de tous. Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers !
Intégrer notre organisme, c'est rejoindre nos 672 collaborateurs qui exercent leur métier au service de près de
708 000 assurés en portant haut les valeurs de service public.
Notre devise : Agir ensemble, protéger chacun.
L'environnement du poste :
Le Département Activités Comptables et Financières (ACF) gère au quotidien l'ensemble des opérations comptables de l'organisme, contrôle les ordonnancements et assure la tenue de la comptabilité.
Ce département est composé de deux pôles d'activités répartis sur les sites de Cambrai et de Valenciennes :
* Le Pôle Créances,
* Le Pôle Tenue des Comptes et Trésorerie.
Le Pôle Créances a en charge les activités suivantes :
* Le recouvrement amiable des indus
* Les encaissements des recours contre tiers
* Les créances Tiers Payant Coordonné - CMUC
* Les saisies manuelles Qualiflux - Indus et CMUC
* Les règlements des établissements privés (CCDP)
* Les recyclages Qualiflux
* Les virements internes négatifs
* Le recouvrement Forcé des indus
C'est au sein de ce second pôle que nous recrutons un(e) Gestionnaire créances dans le cadre d'un CDI sur notre site de Valenciennes*.
Le mot du manager :
« Rejoignez une équipe engagée au service de l'assurance maladie : chaque créance recouvrée contribue à la solidarité et à l'équilibre de notre système de santé. »

Votre mission si vous l'acceptez :
Rattaché(e) au Responsable de service, vous serez chargé(e) de :
* Prendre en charge le recouvrement des créances pré contentieuses (CRA) et contentieuses (tribunaux),
* Réaliser un diagnostic de la situation financière du débiteur,
* Définir les modalités de paiement avec les débiteurs et établir des plans de règlement en vue d'un recouvrement intégral de l'indu et dans le respect du protocole local des créances en vigueur,
* Effectuer les actions de relance adaptées à la situation du dossier (téléphone, courrier, etc.),
* Instruire les dossiers complexes en engageant et en suivant les procédures d'exécution forcée adaptées aux situations (saisies attribution, saisies -rémunération, mobilière, etc.),
* Collaborer avec les commissaires de justice pour le suivi des dossiers qui leur sont confiés et veiller à la diffusion et la bonne application des instructions à leur destination,
* Constater le non recouvrement et mettre en place les actions adaptées : reclassement en créances douteuses, surveillance de la prescription, gestion des créances éligibles à une admission en non-valeur et en assurer le suivi,
* Être force de proposition en matière d'amélioration de l'efficience du recouvrement,
* Participer à l'amélioration continue de son activité et des processus concernés,
* Préparer les revues annuelles de dossiers.
Vous veillerez à :
* Maintenir une relation de qualité avec les débiteurs et nos partenaires, tout en prenant systématiquement en compte les intérêts de la CPAM,
* Maintenir une communication transparente et régulière avec les débiteurs,
* Travailler en transversalité avec les différents services impliqués dans le recouvrement (comptables, contentieux, achats) afin de faciliter le recouvrement des créances et de les informer de l'avancée d'un dossier,
* Assurer un rôle d'expert technique dans la gestion du recouvrement des créances auprès de l'équipe et de la hiérarchie,
* Assurer une veille juridique, règlementaire et technique en matière de recouvrement des créances,
* Rendre compte de votre activité.
Processus de recrutement :
Transmettez votre CV accompagné d'une lettre de motivation au Pôle Recrutement. Vous avez jusqu'au 15/11/2026 inclus pour candidater.
Si votre profil est sélectionné, nous prendrons contact avec vous afin de vous convier à une phase de tests organisée sur Valenciennes. Si cette étape est concluante, vous serez ensuite reçu(e) en entretien.
Des tests seront également organisés avec un cabinet extérieur.

* Titulaire d'un diplôme de droit (bac +2 minimum), vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie dans le domaine du recouvrement forcé de créances, de la gestion administrative et comptable,
* Vous connaissez l'environnement institutionnel, les missions, l'organisation et le rôle de l'Assurance Maladie,
* Vous connaissez les circuits de recouvrement des créances d'un organisme de sécurité sociale,
* Vous avez des connaissances en droit et, idéalement, en recouvrement amiable et forcé (voies d'exécution, mesures conservatoires, etc…), procédures collectives,
* Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes à l'aise dans les échanges avec vos différents interlocuteurs y compris dans les situations conflictuelles,
* Vous disposez de facultés d'analyse des situations simples et complexes et notamment, êtes en capacité de faire des propositions argumentées à l'encadrement sur des dossiers présentant un risque pour l'organisme,
* Vous appréciez le travail en équipe en partageant vos informations et en mettant vos savoir-faire au service du collectif,
* Vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse, et disposez de bonnes capacités rédactionnelles,
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et savez gérer les échéances et les relances à effectuer pour le suivi des dossiers,
Nous vous proposons !
* Un poste à temps plein en CDI sur le site de Valenciennes.
* Une rémunération de 2 008.88 € brut/mois à laquelle vient s'ajouter : ½ mois versé en mai puis en septembre (sous conditions) et un 13ème mois attribué au prorata du temps de présence,
* Une prime d'intéressement versée également au prorata du temps de présence,
* La possibilité de télétravailler,
* Des horaires flexibles permettant la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle,
* De nombreux avantages sociaux visant à créer un cadre de travail où bien-être rime avec performance : titres restaurant, avantages du CSE (chèques vacances, cartes cadeaux, etc.), accès à des services de conciergerie (tarifs préférentiels sur des services à domicile, bricolage, repassage, couture, etc. avec récupération et livraison sur le lieu de travail ou à domicile), prime de crèche, etc.,
* L'opportunité de travailler dans une entreprise pour qui la protection de la planète et la transition écologique sont des sujets prioritaires : participation à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun, forfait mobilité durable, mise à disposition de vélos électriques, véhicules de service hybrides, plan de sobriété énergétique, etc.
* Une intégration au sein d'une équipe à l'écoute et solidaire.