Alternance - Chargé de Pilotage des flux et Data (F/H)Groupe BPCE
Paris 13 (75)Alternance / Apprentissage
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de gestion data (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Banque, Finance, Assurances
Diplômes :
- Bac. Général
- + 2 diplômes
Compétences :
- Excel
- Gestion de bases de données
- IBM Power
- SQL
Lieux :
- Paris 13 (75)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe BPCE
Vous préparez un diplôme ? Vous recherchez un contrat en alternance ? Rejoignez BPCE Financement !
Qui sommes-nous ?
BPCE Financement est le premier acteur bancaire sur le marché du crédit à la consommation en France, offrant une gamme variée de solutions adaptées aux clients des réseaux coopératifs des Banques Populaires et Caisses d'Épargne notamment des prêts personnels et des crédits renouvelables.
Rejoindre BPCE Financement, c'est intégrer une entreprise à taille humaine au sein du deuxième groupe bancaire en France, qui compte près de 105 000 collaborateurs.
Votre périmètre :
Rattaché à la Direction des Opérations, le service Pilotage des flux est composé de 7 personnes.
Ce service est en charge d'anticiper, répartir et ajuster en temps réel les volumes de contacts clients pour garantir des délais de réponses maitrisés et une qualité de service constante.
Qui sommes-nous ?
BPCE Financement est le premier acteur bancaire sur le marché du crédit à la consommation en France, offrant une gamme variée de solutions adaptées aux clients des réseaux coopératifs des Banques Populaires et Caisses d'Épargne notamment des prêts personnels et des crédits renouvelables.
Rejoindre BPCE Financement, c'est intégrer une entreprise à taille humaine au sein du deuxième groupe bancaire en France, qui compte près de 105 000 collaborateurs.
Votre périmètre :
Rattaché à la Direction des Opérations, le service Pilotage des flux est composé de 7 personnes.
Ce service est en charge d'anticiper, répartir et ajuster en temps réel les volumes de contacts clients pour garantir des délais de réponses maitrisés et une qualité de service constante.
Description du poste
Poste et missions
Vos missions :
Dans le cadre de votre projet d'études, vos principales missions consisteront à concevoir une base de données facilitant l'aide à la décision, notamment pour le pilotage des flux de nos Centres de Relation Clientèle.
Vous assisterez le service sur les activités suivantes :
* Analyser en profondeur les flux entrants (appels, omnicanal).
* Concevoir et améliorer les modèles de prévision.
* Dimensionner les ressources (erlang, scénarios).
* Fiabiliser et automatiser les données de pilotage (Power Automate).
* Créer et structurer les bases de données (Dataiku).
* Concevoir et déployer les dashboards décisionnels (Power BI).
Vos missions :
Dans le cadre de votre projet d'études, vos principales missions consisteront à concevoir une base de données facilitant l'aide à la décision, notamment pour le pilotage des flux de nos Centres de Relation Clientèle.
Vous assisterez le service sur les activités suivantes :
* Analyser en profondeur les flux entrants (appels, omnicanal).
* Concevoir et améliorer les modèles de prévision.
* Dimensionner les ressources (erlang, scénarios).
* Fiabiliser et automatiser les données de pilotage (Power Automate).
* Créer et structurer les bases de données (Dataiku).
* Concevoir et déployer les dashboards décisionnels (Power BI).
Description du profil
Vos atouts pour réussir :
Vous préparez diplôme de Bac+3 minimum avec spécialisation, type BUT / Licence / Master Data / Statistique / Data Analytics.
* Vous avez une très bonne aisance avec les chiffres.
* Vous avez une capacité à transformer la data en décisions opérationnelles.
* Vous avez un goût pour la modélisation et la compréhension des flux.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques : vous maîtrisez le pack Office avec une bonne maitrise d'Excel, la gestion de bases de données et Power Bi Power automate.
* Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
* La maitrise de SQL / Pithon, la connaissance des centres de contact serait un peu plus.
* Vous avez un intérêt pour l'IA et l'automatisation.
Vous préparez diplôme de Bac+3 minimum avec spécialisation, type BUT / Licence / Master Data / Statistique / Data Analytics.
* Vous avez une très bonne aisance avec les chiffres.
* Vous avez une capacité à transformer la data en décisions opérationnelles.
* Vous avez un goût pour la modélisation et la compréhension des flux.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques : vous maîtrisez le pack Office avec une bonne maitrise d'Excel, la gestion de bases de données et Power Bi Power automate.
* Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
* La maitrise de SQL / Pithon, la connaissance des centres de contact serait un peu plus.
* Vous avez un intérêt pour l'IA et l'automatisation.
Référence : BPCESEF02647_177393236352616