Alternance - Chargé(e) de formation (H/F)Engie
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de formation (H/F)
Secteur :
- Environnement, Eau, Energie
Diplômes :
- Brevet Professionnel BP, Brevet de Technicien BT
- + 2 diplômes
Lieux :
- La Garenne-Colombes (92)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
L'entreprise : Engie
Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait chez ENGIE ?
Rejoindre ENGIE, c'est intégrer un acteur majeur de la transition énergétique dont la raison d'être est d'agir pour accélérer la transition vers une économie neutre en carbone.
Avec 98 000 collaborateurs présents dans 30 pays, le Groupe couvre l'ensemble de la chaîne de valeur de l'énergie, de la production à la vente, en passant par les infrastructures.
ENGIE regroupe plusieurs activités complémentaires : la production d'électricité et de gaz renouvelables, les actifs de flexibilité et notamment les batteries, les réseaux de transport et de distribution de gaz et d'électricité, les infrastructures énergétiques locales (réseaux de chaleur et de froid) et la fourniture d'énergie aux clients particuliers, collectivités ou entreprises.
#WithENGIE
Description du poste
Vous êtes à la recherche de l'alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et
à l'écoute ?
Rejoignez la Team Alternance ENGIE !
ENGIE recrute
Une.e Alternant.e Chargé.e de formation (H/F)
Bac+2/+3 - DUREE 1 an
Lieu : La Garenne - Colombes (92)
Vos missions :
✔Contribuer à la mise à jour de la base de connaissance :
- En collaboration avec les chefs de projets en charge d'optimiser les parcours clients, créer et mettre à jour les modes opératoires, supports de formation à destination des conseillers clientèle, créer des emails types associés aux parcours, rédiger des éléments de langage pour optimiser le discours conseiller
- Contribuer à l'identification de ressources documentaires manquantes et/ou obsolètes
✔ Déployer des formations aux acteurs externes de la vente et de la relation client pour permettre la montée en compétence :
- Former les formateurs des call center externes
- Déployer des ateliers d'accompagnement auprès des acteurs en fonction des besoins remontés par les parties prenantes
✔Collecter et traiter les remontées terrain :
- Être à l'écoute des remontés des conseillers et remonter les irritants
- Communiquer les remontées terrain aux chefs de projet
Vos compétences :
Vous disposez de connaissances/expériences dans :
✔Compétences rédactionnelles : Capacité à rédiger des modes opératoires clairs, Esprit synthétique, Maîtrise parfaite du français
✔Compétences pédagogiques : Comprendre les mécanismes d'apprentissage, Transformer un contenu technique en contenu pédagogique, Contribuer à la conception de supports
✔Aisance numérique : PowerPoint, Outils collaboratifs (Teams, SharePoint), idéalement Genially
✔Rigueur et organisation : Fiable dans la mise à jour dans les délais de documents utilisés par des centaines de conseillers.
Vous préparez un Bac + 2/3 en Ressources Humaines/ Formation ou Communication et vous recherchez un contrat pour 1 an.
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