Chargé de pré-contentieux F/HImmobilière 3F

3F, ce sont 4 800 collaborateurs et 12 sociétés implantées dans toute la France.

3F propose des solutions d'habitations à loyer modéré aux personnes à revenus modestes. C'est la principale entreprise de logement social en France.

Investie d'une mission d'intérêt général, 3F intervient sur toute la chaîne de valeur du secteur HLM :

• Construction, entretien et rénovation des résidences
• Gestion locative
• Vente de logements pour favoriser l'accession sociale à la propriété
• Renouvellement urbain et développement territorial.

3F gère un parc de plus de 300 000 logements sociaux occupés par plus de 700 000 locataires.

Bailleur social de référence, partenaire de proximité des collectivités, notre volonté est d'assurer à nos projets une empreinte positive sur chaque territoire, sur le long terme.

Fruit de notre expérience de constructeur et gestionnaire de logements sociaux, nos savoir-faire sont mobilisés pour rendre possible des projets d'ampleur diverses - des grandes opérations d'urbanisme jusqu'au projet sur une parcelle unique - dans la variété de vos territoires : métropolitains, périurbains en développement ou en reconversion…

La culture d'entreprise 3F repose sur des valeurs et des principes éthiques forts. Nous affichons nos engagements, au travers de politiques qui s'appliquent à toutes les sociétés 3F, ainsi qu'à l'ensemble de nos parties prenantes dans les relations d'affaires que nous entretenons avec elles.

Vous avez pour principal mission d'assurer le recouvrement des créances des locataires au stade de la première relance jusqu'au commandement de payer et contribuer à la prévention des impayés.

Vos principales missions sont les suivantes :
Traitement des relances en précontentieux:
- Déterminer les cibles clients à contacter par des actions de relances notamment téléphoniques.
- Etablir un contact téléphonique avec les clients pour trouver une solution de recouvrement.
- Suivre le bon déroulement des plans d'apurement mis en place et proposer de nouveaux plans d'apurement dans la limite de sa délégation pour solder la dette.
- Analyser les raisons de l'impayé
Suivi des nouveaux entrants :
- Identification des impayés des nouveaux entrants
Contrôle et optimisation du recouvrement :
- Renseigner en permanence la base informatique pour garantir la fiabilité de l'information sur les dossiers et noter chaque échange avec les locataires concernés et les différents interlocuteurs. Le cas échéant, mettre à jour des tableaux de bord.
- Proposer et mener des actions spécifiques pour traiter l'impayé et améliorer le recouvrement : analyses et statistiques
- Solliciter les garanties de paiement de loyer.
- Rechercher et actualiser les informations permettant d'apprécier la situation sociale et économique du locataire.

Vous êtes titulaire d'un Bac minimum et/ou expérience ou formation dans le domaine juridique.
Vous maîtrisez le pack office et particulièrement Excel, la connaissance d'Ulis est souhaitée.
Vous avez une expérience similaire dans une structure de recouvrement ainsi qu'une excellente maîtrise de la relation client par téléphone.
La rigueur, l'analyse, le sens de l'organisation, l'esprit d'équipe ainsi que le sens d'adaptation à un public en difficulté.