CDD - Alternant - Relation de Services aux Usagers H/FSécurité sociale

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf joue un rôle central dans la solidarité nationale en assurant le financement des prestations sociales.
L'Urssaf du Limousin, organisme privé assurant une mission de service public, compte 300 collaborateurs et accompagne plus de 660 000 usagers. Elle collecte les cotisations sociales des entreprises et travailleurs indépendants, et conduit une mission spécifique auprès des artistes-auteurs et diffuseurs.
Rejoindre l'Urssaf du Limousin, c'est intégrer une structure engagée et au service de ses usagers.
Dans le cadre de son développement, l'URSSAF du Limousin recherche un(e) alternant(e) au Service Relation Usagers pour un poste de conseiller.
Sous la responsabilité de la responsable de proximité, vous serez en contact direct avec nos usagers, les accompagnerez au quotidien, pour simplifier leurs démarches et les orienter vers des offres de services innovantes et adaptées à leurs besoins.

Mission/Activités
Au sein d'une équipe dynamique, vous contribuerez à la qualité du service rendu aux usagers en participant aux activités :
* Accueil téléphonique et physique et livechat (conversation instantanée)
* Relations partenariales
* Traitement des demandes des usagers
Informations complémentaires
Rémunération :
Selon les taux légaux applicables sur la base d'un niveau 3 de la Convention Collective des organismes de Sécurité Sociale.
En complément :
Prime d'intéressement,
Titres restaurant,
Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75%,
Mutuelle d'entreprise.

Compétences
Vous avez :
-Des qualités relationnelles et d'écoute
-Des qualités rédactionnelles et un esprit de synthèse
-Une bonne capacité d'adaptation et savez travailler en équipe
-Une bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs
Vous êtes :
-A l'aise à l'oral
-Organiser, rigoureux(se) et réactif(ve)
Formation
A partir de septembre 2026, vous préparez un BTS ou BUT secteurs relation usagers, communication, gestion… ou équivalent.
Vous êtes motivé(e), impliqué(e) et souhaitez découvrir un environnement professionnel riche et formateur au cœur du service public.