Chargé de clientèle et administratif (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Chargé de clientèle et administratif H/F
Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine du chauffage et de l'eau, un Chargé de clientèle et administratif H/F.
Votre rôle
Au sein du service clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et des syndics. Vous assurez le traitement des demandes, le suivi des dossiers et la coordination avec les différents interlocuteurs internes.
Vos missions
Relation client
Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone et par e-mail
Prendre en charge les sollicitations de niveau 1 et 2
Coordonner les demandes de niveau 3 avec les agences et les supports techniques
Informer les clients sur l'individualisation des frais de chauffage
Expliquer les calculs réalisés pour les logements
Traiter et suivre les réclamations liées à la répartition des frais de chauffage
Gestion et suivi des données
Élaborer les bordereaux de consommation énergétique et les répartitions de charges
Coordonner la production des documents avec les agences locales
Assurer le suivi des dossiers et identifier les éventuelles difficultés
Veiller au respect des délais et à la qualité des informations transmises
Les conditions
Horaires : du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00
Vendredi : 9h00 à 16h00
Poste basé à Lyon 9e.
Le processus de recrutement
Un premier entretien au sein de notre agence
Un entretien sur site avec le manager
Vous aimez la relation client, êtes à l'aise dans la gestion de demandes variées et souhaitez rejoindre un environnement où coordination, conseil et suivi administratif sont au cœur du quotidien ?
Ce poste est peut-être votre prochaine opportunité. Postulez dès maintenant !
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Titulaire d'un Bac +2 minimum
Expérience confirmée en relation client, avec une pratique en front et back office
Excellente aisance en communication, à l'écrit comme à l'oral
Sens du service client développé, capacité à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme
Esprit d'équipe, rigueur, organisation et curiosité
À l'aise avec les chiffres et les outils informatiques

1990 €/mois