Chargé de clientèle et administratif (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Notre agence spécialisée dans la relation clients recrute un chargé de clientèle et administratif H/F pour le compte de son client spécialisé dans le domaine du chauffage et de l'eau.
Dans le cadre du service clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et syndics. Vos principales responsabilités incluent :
La réception et le traitement des demandes clients par e-mail et par téléphone
La gestion des sollicitations de niveau 1 et 2 ; les demandes de niveau 3 seront traitées en coordination avec les agences et les supports techniques (OSB)
La transmission d'informations concernant l'individualisation des frais de chauffage et l'explication des calculs réalisés pour les logements
Le traitement des réclamations liées à la répartition des frais de chauffage
Traitement et suivi des données :
Élaboration des bordereaux de consommation énergétique et des répartitions de charges
Coordination avec les agences locales pour assurer la production des documents attendus et le suivi des éventuelles difficultés rencontrées
Conditions de travail :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (fin de journée à 16h00 le vendredi)
Processus de recrutement :
1. Entretien en agence
2. Entretien sur site avec le manager
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Titulaire d'un Bac +2 minimum
Expérience confirmée en relation client, avec une pratique en front et back office
Excellente aisance en communication, à l'écrit comme à l'oral
Sens du service client développé, capacité à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme
Esprit d'équipe, rigueur, organisation et curiosité
À l'aise avec les chiffres et les outils informatiques

1990 €/mois