Alternance – Chargé de Clientèle – Cartes Cadeaux Grands Comptes (H/F)DECATHLON

DECAPRO

Chez Decathlon, nous partageons une passion commune : le sport !

Notre sens ? "Move people through the wonders of sport" .

Au sein de l'équipe B2B Decathlon Pro, notre offre 'Carte Cadeau' est un levier majeur pour booster la pratique sportive. Pour accompagner la forte croissance de notre activité et renforcer notre équipe sur le marché B2B, nous recherchons notre futur(e) coéquipier(e) en alternance pour une durée de 2 ans.

Tes futures responsabilités (Ton terrain de jeu)

Accompagné(e) par ton tuteur/tutrice, tu seras le point de contact privilégié de nos clients Grands Comptes. Tes missions s'articuleront autour de trois grands axes :

1. Gestion opérationnelle et Relation Client (60%)

• Assurer la gestion quotidienne, la production et l'envoi des commandes de cartes cadeaux (physiques et digitales) pour notre portefeuille de clients Grands Comptes.

• Prendre en charge la facturation, le suivi des règlements et travailler en lien étroit avec notre service comptabilité.

• Gérer les demandes spécifiques et les litiges logistiques ou financiers avec un sens aigu de la satisfaction client.

2. Relation Client & Support Commercial (25%)

• Être l'interlocuteur(trice) de confiance des acheteurs et des gestionnaires des Grands Comptes en répondant à leurs sollicitations.

• Accompagner le déploiement des opérations commerciales d'envergure menées avec ces partenaires stratégiques.

3. Amélioration continue & Reporting (15%)

• Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité Grands Comptes (volumes, chiffre d'affaires).

• Participer activement à l'optimisation de nos processus ADV pour gagner en efficacité et fluidifier l'expérience client.

Ton profil (Notre futur(e) coéquipier(e))

Le sport est une partie intégrante de ta vie ? Tu as le goût du collectif, de la rigueur et du challenge ? Tu es au bon endroit.

• Formation : Tu prépares un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 (École de commerce, IAE, Université) avec une spécialisation en Gestion, Administration des Entreprises ou Commerce international / B2B.

• Rythme : Tu recherches une alternance stable de 2 ans, un format idéal pour développer une vraie expertise et gagner en autonomie.

• Langues : Tu maîtrises l'anglais (niveau B2 minimum). Tu es capable d'échanger avec assurance, à l'écrit comme à l'oral, avec des interlocuteurs ou des filiales à l'international.

• Compétences techniques : Tu es à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques (la maîtrise d'Excel est indispensable, la connaissance d'un ERP ou d'un CRM est un véritable atout).

• Qualités humaines : * Tu fais preuve d'une grande rigueur et d'organisation (la gestion des flux financiers des Grands Comptes exige une précision absolue).

  • Tu possèdes un excellent sens du relationnel et une posture professionnelle adaptée à des interlocuteurs de haut niveau.

  • Tu as l'esprit d'équipe et le sens du service.

Ce que nous t'offrons

• Une immersion totale au sein d'une entreprise élue Great Place to Work.

• Une équipe passionnée et bienveillante pour t'accompagner dans ta montée en compétences.

• Des avantages Decathlon (remises sur les produits, intéressement/participation, sports).

• Un cadre de travail dynamique qui valorise l'autonomie et la prise d'initiative.

Prêt(e) à chausser tes baskets ?

Si tu te reconnais dans ce profil, envoie-nous ton CV ainsi qu'un mot pour nous expliquer pourquoi ce projet te motive.

À toi de jouer !