Chargé de clientèle H/FEIFFAGE

Eiffage Energie Systèmes - Electronique établissement spécialisé dans la fabrication de cartes électroniques, situé, à Verquin recrute :

Chargé(e) de clientèle F/H - CDI

Contexte

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous êtes l'interface clé entre nos clients et nos équipes internes (Achats, Méthodes, Production). Votre mission principale est d'assurer la bonne exécution des affaires, depuis la commande client jusqu'à la livraison, en orchestrant le respect des délais, des coûts et de la qualité. Vous contribuez essentiellement à la satisfaction client et au développement commercial de l'entreprise.

Missions Principales

• Gestion de projet (au démarrage) & suivi du portefeuille de commandes du client : organiser la bonne exécution collective de la première commande avec le commercial, les méthodes, la production, la qualité et les achats. Puis, pour les produits en phase de production, s'assurer de la bonne communication et exécution du portefeuille client avec les services cités ci-dessus.

• Interface client : maintenir une communication fluide et transparente avec les clients concernant l'avancement de leurs fabrications et de leurs demandes en cours.

️ Activités Quotidiennes

• Communication Interne : Organiser des points réguliers avec les services Achats, Méthodes et Production pour s'assurer de la bonne avancée des projets et commandes de production, participer aux réunion journalières et hebdomadaires.

• Analyse des Besoins : Comprendre et traduire les exigences techniques et commerciales des clients pour les équipes internes.

• Suivi des Commandes : Suivre les commandes pour trouver des solutions avec les services concernés pour maximiser la satisfaction client.

• Résolution de Problèmes : Identifier et résoudre proactivement les problèmes pouvant impacter les délais ou la qualité.

• Suivi économique : en relation avec les services opérationnels, s'assure de la bonne tenue économique d'une commande de production.

Profil Recherché

• Formation : Diplôme Bac+3 à Bac+5 dans un domaine technique (électronique, génie électrique, mesures physiques...) complété par une appétence, une formation commerciale ou un diplôme commercial avec une forte composante technique.

• Expérience : Jeune diplômé(e) ou première expérience réussie dans un environnement industriel, idéalement dans l'électronique ou l'industrie des EMS.

• Connaissances Techniques : La bonne compréhension des processus de fabrication de cartes électroniques est un plus.

• Sens Commercial : Capacité à comprendre les enjeux clients et à développer une relation de confiance.

Compétences Clés

• Gestion de projet : Maîtrise des outils et méthodes de suivi de projet.

• Communication : Excellentes capacités rédactionnelles et orales.

• Négociation : Aptitude à défendre les intérêts de l'entreprise tout en maintenant une bonne relation client/fournisseur.

• Outils Informatiques : Maîtrise des logiciels de bureautique (Pack Office) et idéalement d'un ERP/CRM.

• Langues : l'anglais est un plus.

Attachés à l'égalité professionnelle, à la mixité et à la diversité, nous accueillons tous les talents et nous engageons notamment dans le recrutement de personnes en situation de handicap.

#Espritdefamille

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