Chargé(e) de Clientèle H/F/XGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Idéalement situé au carrefour de l'aéroport d'Orly, du Marché International de Rungis, des quartiers d'affaires Silic et Icade, et aux portes de Paris : le Mercure Rungis, doté de 190 chambres spacieuses et confortables, de 26 salles de réunion à la lumière du jour, rénovées et toutes équipées, est à la recherche de son/sa futur/e Chargé(e) de Clientèle !

Ton but : Faire battre le cœur de tes clients.

Ton terrain de jeux : 26 salles de réunion sur 4 niveaux d'environ 1200M²

Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, tu es en charge de co-piloter l'ensemble des services opérationnels liés à l'activité commerciale ! Tu assures une communication efficace entre chaque département et assure la liaison pour garantir la satisfaction des clients.

• Gestion de la logistique de l'évènement et co-pilotage avec les différents services opérationnels
• Rédaction des contrats MICE & CORPO, facturation des services et recouvrement
• Prendre en compte et anticipe les besoins du client
• Bonne tenue des comptes en débiteurs (relance, lettrage, etc…)
• Créer des offres adaptées au marché ; est force de proposition
• Véhiculer l'image de l'hôtel.
• Garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel
• Garant de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Etablir un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser

Niveau d'études :

BTS / DUT / Bac+2 ou équivalent (généraliste, Ecole de commerce ou Hôtellerie, Restauration) ou expérience opérationnelle.

Domaine d'études :

Hôtellerie

Expérience professionnelle :

2 ans minimum

Hôtel managé

CDI /temps plein

13ème mois