Chargé de clientèle (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence, spécialisée dans la relation client, recrute pour l'un de ses clients, entreprise leader dans l'édition de logiciels métiers, un Chargé de clientèle pour renforcer les équipes et contribuer activement à la satisfaction client.
Vos Missions principales :
Assurer la gestion des flux administratifs entrants et sortants du service ADV (courriers, emails, appels téléphoniques)
Réceptionner, analyser et traiter les demandes des clients internes et externes avec réactivité et qualité
Gestion des résiliations :
Enregistrer et qualifier les demandes
Mettre à jour les fiches clients et les contrats dans l'outil métier
Confirmer la prise en charge auprès du client
Informer les équipes opérationnelles
Mise à jour des données clients :
Modification des coordonnées bancaires
Mise à jour des coordonnées postales
Gestion du courrier :
Traitement des courriers retournés non distribués
Traitement des demandes clients :
Envoi d'extraits de compte
Édition de duplicatas de factures
ℹ️ Communication d'informations liées aux contrats
⏱️ Conditions de travail :
Temps de travail : 39 heures par semaine
️ Horaires flexibles : arrivée entre 8h et 9h / départ entre 17h et 18h
️ Pause déjeuner : 1 heure
Rémunération :
Salaire mensuel : entre 1 950 € et 2 000 € bruts
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Formation Bac+2 minimum, avec une première expérience réussie sur un poste similaire
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Excellent sens de l'écoute et véritable esprit de service client
Pas d'expérience en relation téléphonique ? Pas de souci !
Une bonne aisance à l'oral, le sens du service et la capacité à gérer les échanges avec calme et efficacité sont les qualités essentielles.
Une formation complète et un accompagnement personnalisé vous permettront de monter rapidement en compétences ✨

1950 €/mois - + IFM 10% + ICP 10% + transport en commun pris en charge à 50%