Chargé de clientèle et administratif (H/F)Groupe LIP
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de clientèle (H/F)
Expérience min :
- 3 à 10 ans
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- Chiffre d'affaires
- Back office
Lieux :
- Lyon 9e Arrondissement
Conditions :
- CDI
- À partir de 1 850 € par mois
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
Notre agence, spécialisée dans la relation clients, recherche pour son client - acteur reconnu dans le domaine du chauffage et de la gestion de l'eau - un Chargé de clientèle et administratif
Vous aimez la relation client, la rigueur administrative et souhaitez évoluer dans un environnement technique et collaboratif ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales
En tant qu'interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et syndics, vous assurez un service client de qualité et un suivi rigoureux des dossiers.
Accueil et traitement des demandes clients par téléphone et par e-mail.
Gestion des sollicitations de niveau 1 et 2, en coordination avec les agences et les supports techniques (OSB) pour les demandes de niveau 3.
️ Transmission d'informations sur l'individualisation des frais de chauffage et explication des calculs réalisés pour les logements.
Traitement des réclamations liées à la répartition des charges énergétiques.
Traitement et suivi des données :
Élaboration des bordereaux de consommation énergétique et des répartitions de charges.
Coordination avec les agences locales pour assurer la bonne production des documents et le suivi des dossiers en cours.
Conditions de travail
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
️ Fin de journée à 16h00 le vendredi - parfait pour commencer le week-end plus tôt !
Processus de recrutement
1️⃣ Entretien en agence avec l'équipe LIP Solutions RH
2️⃣ Entretien sur site avec le manager
Poste basé à Lyon 9e arrondissement
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
Description du profil
Expérience confirmée en relation client, en front et back office
️ Excellente aisance à l'oral comme à l'écrit
Sens du service client, capacité à gérer les situations complexes avec calme et professionnalisme
Esprit d'équipe, rigueur, organisation et curiosité
À l'aise avec les chiffres et les outils informatiques