Chargé de clientèle quadrilingue (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute un(e) Customer Assistant multilingue pour le compte d'un acteur majeur du secteur de l'assistance.
Vos missions
Vous accompagnez des clients confrontés à des situations de sinistre, en France et à l'international. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans la qualité du service rendu en identifiant les besoins des clients et en déclenchant les prestations prévues contractuellement.
Après une formation complète, vous serez chargé(e) de :
Répondre aux appels entrants et recueillir les informations nécessaires au traitement des dossiers
Informer, accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties
Mettre en œuvre les prestations d'assistance à l'aide des outils internes, dans le respect des conditions contractuelles
Assurer le suivi des opérations en lien avec les équipes basées en France et à l'étranger
Compétences linguistiques
La maîtrise de l'anglais, ainsi que de deux langues parmi l'espagnol, l'italien ou le portugais, est requise pour ce poste, en raison du contexte international des missions.
⏰ Organisation du travail
Formation initiale de deux semaines (9h-17h)
Plages horaires comprises entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche
Deux week-ends travaillés par mois, avec majoration
Télétravail possible après la phase de montée en compétences
Localisation
Poste basé à Lyon 3e arrondissement
Avantages :
Vous intégrez une entreprise engagée en faveur de la qualité de vie au travail et bénéficierez notamment de :
Participation, intéressement et actionnariat salarié;
Plan d'Épargne Entreprise et PERCO;
Couverture santé et prévoyance;
Offres préférentielles en assurance et services bancaires;
Politique parentale avantageuse;
Télétravail;
Prise en charge du titre de transport à hauteur de 60 %;
Comité d'entreprise.
Le poste est basé à Lyon-3e-Arrondissement

Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence : vous êtes impliqué, à l'aise à l'oral, curieux et avez le goût du travail en équipe.
✅ Vous parlez couramment Espagnol/ Italien ou portugais /anglais , à l'écrit comme à l'oral
✅ Vous maîtrisez les outils informatiques
✅ Vous avez le sens du service, de l'empathie, de la rigueur, et savez gérer plusieurs tâches à la fois, même en situation de stress
✅ Une première expérience dans la relation client est un véritable atout
Envie de contribuer à des moments qui comptent pour nos clients ? Rejoignez une équipe soudée où l'humain est au cœur de chaque action !

2000 €/mois - 13ᵉ mois Primes de vacances ️ Tickets restaurant à 9 € prise en charge employeur à 60 % +⏰ Majorations d'heures ( 40 % , 50 %, ( en semaine ) 60 % le samedi et 75% le dimanche Prime de langues : 180 € / mois Transport TCL remboursé à 60 %