Chargé de clientèle Anglais & Italien (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Voici une version plus dynamique, punchy et attractive de votre annonce, idéale pour LinkedIn ou Indeed :
Notre agence, spécialisée dans la relation client, recrute !
Pour un acteur majeur du secteur de l'assistance, nous recherchons un(e) Customer Assistant Multilingue (H/F)
Vous souhaitez intégrer une équipe internationale et avoir un impact direct sur la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions :
Après une formation complète, vous serez le garant d'un service de qualité pour les clients confrontés à des situations de sinistre, en France et à l'international :
Répondre aux appels entrants et collecter toutes les informations nécessaires.
Informer, accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties.
️ Déclencher et gérer les prestations d'assistance via nos outils internes.
Assurer le suivi opérationnel avec les équipes françaises et internationales.
Compétences linguistiques :
Maîtrise courante de l'anglais et de l'italien à l'oral et à l'écrit.
Capacité à communiquer clairement dans un contexte international.
⏰ Organisation du travail :
Formation initiale : 2 semaines, 9h-17h.
Horaires variables : entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche.
2 week-ends travaillés par mois avec majoration.
Télétravail possible après la montée en compétences.
Avantages :
Participation, intéressement et actionnariat salarié.
Plan d'Épargne Entreprise et PERCO.
Couverture santé et prévoyance.
️ Offres préférentielles assurance & services bancaires.
Politique parentale avantageuse.
Télétravail partiel possible.
Prise en charge du titre de transport à 60 %.
Comité d'entreprise.
⏰ Majoration des horaires :
Lundi à vendredi : 6h30-8h & 20h-23h30 → +30 à 55 %.
Samedi : +60 %.
Dimanche : +75 %.
Dates d'intégration
23 mars 2026.
7 avril 2026.
Processus de recrutement :
1️⃣ Entretien visio avec l'agence.
2️⃣ Échange téléphonique avec le manager.
3️⃣ Test linguistique par téléphone.
4️⃣ Entretien présentiel avec mise en situation (double écoute).
Le poste est basé à Lyon-3e-Arrondissement

Personnalité impliquée, ouverte et orientée équipe .
Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques .
Expérience en relation client et sens aigu du service client est un plus.
Maîtrise courante de l'anglais et de l'italien.
Capacité à gérer le stress, polyvalence, rigueur dans le traitement des dossiers et empathie envers les clients .

2000 €/mois - 13ᵉ mois Primes de vacances ️ Tickets restaurant à 9 € prise en charge employeur à 60 % +⏰ Majorations d'heures ( 40 % , 50 %, ( en semaine ) 60 % le samedi et 75% le dimanche Prime de langues : 120 € / mois Transport TCL remboursé à 60 %