Chargé(e) de Clientèle F/H

Le 4 novembre

Critères de l'offre

  • Chargé de clientèle (H/F)
  • Ivry-sur-Seine (94)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Domaines d'expertise : Siebel

L'entreprise : Fnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

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Description du poste

MISSION GLOBALE :
En charge de la relation client auprès de nos clients professionnels
Saisie de commande, suivi, relationnel, gestion des litiges


Garant des saisies de commandes :

- A travers l'outil Salesforce, réalisation de commande et suivi
- Assure un relationnel particulier auprès de nos clients professionnels


Garant de la relation client avec le commercial en charge du compte :

- Engagement et suivi des comptes clients
- Réactivité selon les particularités de certains clients


Garant des réclamations et suivi :

- Répond aux sollicitations clients suite à leurs achats
- Gestion des demandes : SAV, litige, facturation…


Votre profil :

- Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux et autonome
- Vous avez un bon relationnel, habitué au travail d'équipe
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques & le pack Office
- La maitrise des outils tels que : Salesforce, Siebel, Odigo, CTI est un plus
- Poste basé au siège Fnac Darty à Ivry sur Seine - avec possibilité de télétravail après 4 mois en poste

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : FDPS/AG-14109

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