Chargé de clientèle, planification (H/F)
Critères de l'offre
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
Société spécialisée dans les énergies, afin de renforcer les équipes de notre client, nous recherchons actuellement un.e :
Conseiller.e Clientèle - H/F
Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilité des candidats
Localisation : SECTEUR Colomiers / St Martin du Touch
Vos missions si vous les acceptez ?
Rattaché.e à la Directrice de l'agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes des clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l'agence.
Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :
oL'accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
oLa participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d'intervention
oLa préparation et suivi des avis de passage
oLe suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
oLe classement administratif
oLa rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …)
oLe traitement des dossiers de remplacement d'équipements : montage de prêt, CEE (Certificat d'Economies d'Energie), Ma Prime Rénov', facturation, …
39h / semaine - 8h00 -17h45 du lundi au jeudi - 17h15 le jeudi.
Pourquoi rejoindre notre client ?
•Vous recherchez un métier exigeant et au service de l'intérêt général ?
•Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine !
•Vous bénéficiez en plus :
•D'un salaire fixe, d'un 13e mois mensualisable, d'une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée
•De tickets restaurant
•17 RTT/an ou Heures supplémentaires payées
•D'accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré
Le poste est basé à Colomiers
Description du profil
Nous n'attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !Ce qui nous importe :
•VOS EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d'environnement et/ou de secteur pendant plus d'un an !
•Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
•Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
•Votre dynamisme et votre bon sens de l'organisation
La mission se veut évolutive, nous recherchons donc des candidats investis !
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : STOU-181224-151
