Chargé de Clientèle (H/F)Adecco ON SITE

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Adecco recrute pour son client Enedis, acteur majeur de la distribution d'électricité, un·e Chargé·e de Clientèle (H/F) en intérim à temps plein à Clermont-Ferrand (63100). Mission de 2 mois, prise de poste prévue pour courant avril 2026.

Au sein d'une équipe relation clients, vous contribuez à la qualité de service et au traitement des demandes de raccordement électricité pour une clientèle de particuliers et de professionnel·le·s. Vous assurez un accueil téléphonique professionnel (appels entrants et sortants), prenez en charge les demandes et en assurez le suivi.

Vous gérez les tâches administratives associées : saisie et mise à jour des dossiers, suivi des demandes, relances, en garantissant la fiabilité des informations et le respect des délais. Vous participez à la fluidité des échanges entre clients, services techniques et partenaires, et collaborez avec les équipes opérationnelles pour une prise en charge complète des dossiers.

Poste à temps plein, horaires 8h-16h avec 1h de pause méridienne. Contrat d'intérim de 2 mois, rémunération conforme aux dispositions internes et à la convention collective. Poste basé sur le site de Clermont-Ferrand, dans un environnement structuré et organisé.

Compétences comportementales

• Sens du service client : réponses précises, courtoises, notamment par téléphone.
• Rigueur et organisation : gestion simultanée de plusieurs dossiers, respect des procédures et fiabilité du suivi.
• Persévérance et implication : aller au bout des sujets, relancer si nécessaire, résoudre les demandes complexes.
• Esprit d'équipe : coopération avec les collègues et services internes, partage d'informations.
• Capacité d'adaptation : aisance avec des outils et procédures spécifiques, environnement en évolution.

Compétences techniques

• Relation téléphonique : maîtrise des appels entrants/sortants, écoute, reformulation, réponses claires aux particuliers et professionnels.
• Traitement administratif : saisie, mise à jour et suivi de dossiers dans le respect des délais et de la qualité de service.
• Outils informatiques : bonne maîtrise des applications bureautiques et métiers, adaptation rapide à de nouveaux logiciels.
• Connaissances du domaine électrique (atout) : compréhension générale du raccordement électricité.
• Expression écrite et orale soignée : messages clairs, structurés, communication professionnelle.

Titulaire d'un Bac +2, vous justifiez d'une première expérience significative en relation client, assistanat administratif ou services.

Cette mission nécessite obligatoirement le permis B.

Ce poste permet de rejoindre un grand acteur de la distribution d'électricité et de développer vos compétences en relation client et gestion de dossiers dans un cadre structuré. Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; vos informations sont traitées en toute confidentialité.