Gestionnaire conseil relation client (F/H) - FLUX GRANDES ENTREPRISESCrédit Mutuel CIC

Filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque est l'une des principales banques régionales du CIC. Historiquement implanté dans le quart Sud-Est de la France, il couvre notamment les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne, Provence-Alpes-Côte d'Azur ainsi qu'une partie de l'Occitanie. CIC Lyonnaise de banque accompagne plus d'1 million de clients (particuliers, professionnels, entreprises, agriculteurs) au travers d'un réseau d'environ 400 agences.
Engagé dans le développement économique régionale, il place la proximité, la responsabilité et la qualité de la relation client au coeur de son action.

- Rattaché(e) au Service Clients FLUX de Lyon Grandes Entreprises ( CA > 100MEUR ) , le ou la Gestionnaire Conseil Relation Clients Entreprises joue un rôle essentiel dans la relation avec nos Clients, vous accompagnez les commerciaux dans la gestion et le suivi de celle-ci.
- Vous contribuez activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, ainsi qu'à la sécurisation des opérations.
- Activités et tâches spécifiques du poste :
- Vous accompagnez nos clients Grandes Entreprises sur leurs demandes en étant garant de la qualité de service .
- Vous assurez le traitement des flux au quotidien (virements, prélèvements, effets, flux internationaux, monétique, etc.) en collaboration avec les équipes commerciales et dans le respect des procédures et des délais
- Vous gérez les moyens de paiement des Clients .
- Vous traitez les évènements de la relation client ( entrées en relation , modifications de contrats , souscriptions diverses ) et contribuez à la mise à jour des KYC .

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d'une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.
Vous souhaitez acquérir ou renforcer des compétences techniques auprès d'une clientèle de premier ordre , vous avez le gout du challenge.
Vous savez ? :
- Échanger avec les clients et travailler en équipe. Vous avez le sens du service client .
- Être force de proposition pour apporter des solutions aux clients
- Être curieux(se) et polyvalent(e), avec une appétence pour les sujets techniques.
Vous êtes :
- A l'aise dans la communication, à la fois à l'écrit et à l'oral et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés interne comme externe.
- Rigoureux(se), vous avez à coeur de mener vos missions dans une démarche qualitative.
- Autonome et agile , vous savez vous adapter face à de nouvelle situations et intégrer les changements
Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !