TECHNICIEN SERVICE CLIENTS – ASSISTANCE CLIENT OUTILS DIGITAUX CDD - NOISY (93) H/FCrédit Agricole

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client. En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.

La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels (BEI) de LCL et ses clients sur 4 univers : la Banque au quotidien, les Crédits, le Trade Finance et l'Assistance des clients sur les outils digitaux. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées dans le respect des engagements de qualité. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process relevant de son métier.

Au sein de cette direction, vous serez rattaché à l'Unité Métier Banque Au Quotidien de Noisy le Grand. Vous travaillerez au sein de l'équipe SVP Banque Électronique.

Cette équipe a en charge l'accompagnement de nos clients entrepreneurs et entreprises, ainsi que l'accompagnement des collaborateurs des réseaux de ces deux marchés, sur les outils et offres liés au digital (assistance sur les sites WEB et Appli, sur les flux EBICS, mise en place de contrats EBICS, de contrats de prélèvement SEPA ...).

Votre mission principale sera d'assurer une assistance téléphonique sur les outils digitaux (applis et sites Web) auprès des clients professionnels ou entreprises, et des collaborateurs conseillers professionnels ou chargés d'affaires entreprises.

Ce poste vous permettra de développer vos connaissances de l'environnement bancaire et d'interagir avec de nombreux interlocuteurs.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.