CHARGÉ ADV EXPORT (H/F)

L'agence CRIT LUXEUIL-LES-BAINS recrute pour son client, industriel Français, un CHARGE D'EXPORT ADV
Au sein de l'équipe ADV, le/la Chargé(e) ADV Export a pour principale mission d'assurer la gestion administrative des ventes et notamment des commandes des clients, de leur bon déroulement jusqu'à l'expédition et la facturation. Il/Elle est le lien entre les clients et l'entreprise.

ACTIVITES SIGNIFICATIVES :
Renseigner l'ERP :
-Etablir des offres de prix aux clients sur la base des instructions des équipes commerciales
-Saisir les commandes de vente client, veiller à leur conformité par rapport à ce qui a été défini avec l'équipe de vente et le client - le cas échéant, procéder à la correction auprès du client
-Confirmer les commandes aux clients
-Réaliser le suivi des commandes de ventes, c'est-à-dire :
Vérifier que les délais confirmés sont réalisables au regard des stocks, Contrôler que le client est bien à jour dans ses paiements avant d'enregistrer une nouvelle commande, que sa couverture COFACE est suffisante, Mettre en place les techniques de financement export appropriées (crédit documentaire, lettre de crédit...), Préparer les documents nécessaires à l'expédition des produits (factures, liste de colisage, certificat d'origine...), S'assurer que la commande est bien expédiée dans les délais confirmés, Suivre les reliquats de commandes et les gérer, Transmettre aux services supports de la supply chain les informations pertinentes pour le bon déroulement du process (quantités exceptionnelles, prévisions de vente lorsque le client ou le commercial les transmet)
-Renseigner le client si besoin sur le suivi de sa livraison
-Générer la facturation et la transmettre au client
-Veiller au suivi du carnet de commandes dont il a la charge et de sa mise à jour
Gérer les litiges, c'est-à-dire :
Recevoir les réclamations des clients dont il s'occupe et les répertorier, Informer les services supports concernés (qualité, production, expéditions, achats, marketin