Chargé du contrôle des opérations F/HNICKEL

Lancée en 2014, Nickel est LA solution de paiement qui offre la possibilité d'ouvrir un compte courant sans découvert, en 5 minutes chez un buraliste. Ouvert à tous et sans conditions de revenus, Nickel a déjà permis à plus de 5 millions de clients de payer et d'être payés autrement de façon utile, simple et bienveillante.
Avec plus de 850 collaborateurs basés entre Paris, Nantes, Madrid, Bruxelles, Lisbonne et Berlin, vous rejoindrez des équipes dynamiques, multiculturelles et motivées (entreprise certifiée HappyIndex®AtWork en 2023 et top 5 du classement !).

Au sein de Nickel, néobanque en pleine croissance de 800 collaborateurs environ, vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée au cœur de nos traitements métiers. Le Chargé du Contrôle des Opérations joue un rôle essentiel pour assurer le bon déroulement et la conformité des flux liés aux opérations de nos clients.
Votre mission principale sera de détecter, analyser et corriger les dysfonctionnements afin de prévenir les risques opérationnels et de garantir une expérience client optimale. Avec une forte appétence pour la comptabilité et la finance, vous serez un acteur clé dans la gestion des flux comptables et financiers au sein de notre Système d'Information. En l'absence du manager, vous assurerez le relai fonctionnel, contribuant ainsi à la continuité et à la fluidité de nos activités.
Vos missions seront les suivantes :
* Réaliser un reporting quotidien détaillé sur les flux SEPA et monétiques
* Vérifier la bonne imputation des opérations sur les comptes clients
* Identifier, analyser et régulariser les anomalies constatées sur les flux entrants et sortants
* Traiter les réclamations clients spécifiques liées aux problématiques de paiement
* Participer activement aux différents projets stratégiques de Nickel (ex: InstantPayment, MBWAY, Compte Pro, etc.)
* Rédiger, mettre à jour et optimiser les procédures opérationnelles
* Apporter un support fonctionnel aux équipes et aux clients internes/externes
* Remonter de manière proactive les alertes et les risques identifiés

A propos de vous
* Doté d'une forte capacité à collaborer, vous savez rendre simple des informations complexes, êtes orienter résultats, résilient et rigoureux
* Vous possédez également une expertise métier approfondie incluant d'excellentes capacités d'analyse et la maîtrise des opérations et flux bancaires (SEPA, monétique)
* A l'aise dans la gestion multi-projets, vous savez identifier et prévenir des risques et avez une bonne capacité pour le suivi des comptes clients
* Vous avez une expertise en gestion des réclamations clients et en résolution d'incidents tout en ayant une forte appétence et financière
Avantages
* Accord de télétravail
* Parcours de carrière dynamique
* 25 jours de congés payés + 5 Nickel days
* Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels
* Pass Mobilité 500€ par an pour financer vos dépenses en lien avec la mobilité durable (sur vos déplacement domicile/travail)
* La carte ticket restaurant
* Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance
* CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
* Partenariat Gymlib pour les activités sportives et de bien-être
* Salle de sport à Nantes
* Localisation proche de la gare à Nantes
Notre package de rémunération est constitué d'une rémunération fixe, d'une prime variable sur objectif ainsi que d'une prime de participation / intéressement.
Le succès de Nickel, c'est la diversité des profils et la richesse des parcours de chacun de nos collaborateurs. Plus qu'un diplôme, c'est votre personnalité et votre envie de nous rejoindre qui fera la différence !