Conseiller Indemnisation Expert Défense Recours H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Mettez votre expertise juridique et votre talent de négociateur au service de la défense de nos assurés !

Au sein du service RC/DPR, vous intégrez le pôle Défense et Recours, dont la mission est de défendre les intérêts des assurés et d'obtenir les recours auxquels ils peuvent prétendre.

Vous intervenez sur des dossiers de réparation de préjudices corporels et matériels, avec pour objectif de favoriser la résolution amiable des litiges et de rechercher les meilleures solutions d'indemnisation.

À ce titre, vous mobilisez vos compétences juridiques, votre capacité d'analyse et vos qualités de négociation pour assurer une gestion efficace des dossiers et garantir un accompagnement de qualité à nos assurés.

En véritable interlocuteur privilégié dans la gestion des dossiers, vos missions consistent à :

- Analyser et instruire les dossiers : prendre contact avec l'assuré ou l'agent, recueillir les éléments nécessaires à la compréhension du litige et analyser les circonstances, les pièces contractuelles et les enjeux du dossier.

- Évaluer les responsabilités et les préjudices : apprécier les intérêts en présence, analyser les rapports d'expertise, les comptes rendus de réunions, les conclusions et les rapports médicaux.

- Définir une stratégie de défense : identifier les fondements juridiques applicables et déterminer les actions à engager pour défendre au mieux les intérêts de nos assurés.

- Négocier et obtenir les meilleurs recours : argumenter auprès des parties adverses, rechercher les meilleures conditions d'indemnisation et privilégier les solutions amiables lorsque cela est possible.

- Formaliser les accords : rédiger les protocoles transactionnels en veillant au respect des règles juridiques et des exigences de forme.

- Assurer le suivi des dossiers : organiser son activité selon les priorités et les délais de gestion, assurer les relances nécessaires et garantir une bonne réactivité dans le traitement des dossiers.

- Être force de proposition : rechercher des solutions adaptées à chaque situation et, si nécessaire, préconiser des mesures de prévention en lien avec le réseau.

Tout au long de vos missions, vous veillez à entretenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs, en faisant preuve d'écoute, de pédagogie et d'un véritable sens du service client.

Vous êtes titulaire d'une formation en droit et justifiez idéalement d'une expérience dans un environnement similaire.

Vous disposez d'une expérience en gestion de litiges amiables et/ou judiciaires. Une expérience en Défense et Recours (DPR) et une bonne connaissance de l'indemnisation du préjudice corporel constituent de véritables atouts.

Solides connaissances juridiques et capacité à les appliquer à des situations concrètes.

Bonne maîtrise des mécanismes d'indemnisation des préjudices corporels et matériels.

Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et d'argumentation.

Très bonnes qualités rédactionnelles.

Au-delà de votre expertise technique, vous êtes animé par le sens du service et la volonté de défendre efficacement les intérêts de nos assurés.

Vous savez faire preuve de discernement face à des situations complexes, adapter votre discours à vos interlocuteurs et conjuguer rigueur juridique, pragmatisme et efficacité dans la recherche de solutions.

Et nous, qu'avons-nous à vous proposer ?

Un équilibre vie pro/privée : 21RTT, télétravail 2 jours/semaine.

De nombreux avantages financiers : Intéressement, prime d'objectif, prime télétravail, mutuelle à tarif avantageux, tickets restaurants, épargne salariale, réduction de 30% sur les assurances Gan...

Des avantages sociaux : activités sociales et culturelles (places pour les parcs d'attraction, concert, cinéma, théâtre à tarif réduit…), chèque cadeaux, chèques vacances, subventions à une escapade weekend et semaine, colonies de vacances pour les enfants, locations de vacances à tarif réduit, aide au logement, place en crèche, fondation Gan pour le cinéma…)

Un parcours d'intégration : formations, pack de bienvenue, accompagnement manager, suivi RH.

Et surtout, des évolutions professionnelles : un accompagnement quotidien de vos managers, de l'équipe et votre interlocuteur RH unique pour développer vos compétences et votre potentiel mais aussi de nombreuses opportunités grâce aux mobilités internes au sein de Gan Assurances et du groupe Groupama même.