Chargé(e) d'Études AMOA SI & Support - CDC Habitat (34) H/FCDC Habitat

Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance ! Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un groupe expert des métiers de la construction, de la gestion locative, de la rénovation de l'habitat et de la Ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels et au service de l'intérêt général.Notre gamme de logements répond à des besoins très divers et favorise la mise en œuvre d'un véritable parcours résidentiel, adapté aux différentes étapes de la vie. Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un collectif de passionnés. Notre Groupe offre plusieurs centaines de métiers. Une multitude d'opportunités vous attend.Si vous aussi vous souhaitez, avoir un métier porteur de sens dans un environnement stimulant et bienveillant, nous sommes faits pour nous rencontrer ! CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Au sein du pôle Gestion Patrimoine SI, la Direction du Patrimoine Groupe recherche un(e) Chargé(e) d'études AMOA SI & Support pour garantir la qualité de service des outils métiers, accompagner les utilisateurs et contribuer aux évolutions du système d'information Patrimoine.

Véritable relais entre les utilisateurs et les équipes DSI, vous jouerez un rôle clé dans le support, l'analyse des besoins et l'évolution des solutions dédiées à la gestion du patrimoine. Vous contribuerez à faciliter le quotidien des équipes, à sécuriser les processus et à garantir la qualité des données et des outils.

Notre attente clé : une personne engagée, collaborative et orientée service, capable de comprendre les enjeux métiers, d'accompagner les utilisateurs et de contribuer activement à l'amélioration des solutions SI.

Rattaché(e) au Responsable de l'équipe GEM (Gros Entretien et Maintenance), vous intervenez sur les activités de support, de gestion fonctionnelle et d'accompagnement des évolutions du système d'information Patrimoine.

Vos missions sont les suivantes :

Assistance utilisateurs et support fonctionnel

- Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs

- Traiter les incidents et anomalies de niveau 1 et 2

- Escalader les demandes complexes et suivre leur résolution

- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et des processus

- Assurer le suivi et la traçabilité des demandes

Gestion des traitements d'exploitation

- Prendre en charge les traitements centralisés de données et opérations de masse.

- Effectuer les campagnes d'intégration et de mise à jour de données

- Participer à l'amélioration et à l'automatisation des traitements récurrents.

Données : extractions et qualité

- Réaliser des extractions de données

- Mettre en forme et analyser les données selon les besoins

- Identifier et corriger les anomalies ou incohérences

- Participer à la fiabilisation et à l'amélioration de la qualité des données

Recette fonctionnelle et amélioration continue

- Réaliser des tests fonctionnels lors des montées de version et évolutions des outils

- Vérifier la conformité des évolutions avec les besoins métiers

- Remonter et suivre les anomalies détectées

- Contribuer à la documentation et à l'amélioration continue du support

Participation aux projets de mise en place ou d'évolution des outils :

- Contribuer au déploiement de nouveaux modules ou applications,

- Recueillir et analyser les besoins métiers, proposer des solutions fonctionnelles adaptées,

- Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées en lien avec les équipes métiers,

- Assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes de la DSI

- Tester, valider les nouvelles versions applicatives, et accompagner le versioning.

Accompagnement et appui aux équipes opérationnelles