Chargé(e) d'Études AMOA SI & Support - CDD - CDC Habitat (34) H/FCDC Habitat

Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance ! Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un groupe expert des métiers de la construction, de la gestion locative, de la rénovation de l'habitat et de la Ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels et au service de l'intérêt général.Notre gamme de logements répond à des besoins très divers et favorise la mise en œuvre d'un véritable parcours résidentiel, adapté aux différentes étapes de la vie. Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un collectif de passionnés. Notre Groupe offre plusieurs centaines de métiers. Une multitude d'opportunités vous attend.Si vous aussi vous souhaitez, avoir un métier porteur de sens dans un environnement stimulant et bienveillant, nous sommes faits pour nous rencontrer ! CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Dans un contexte de mobilisation des équipes sur un projet structurant de changement d'outil patrimoine, le pôle Gestion Patrimoine Systèmes d'Information - GPSI - de la Direction du Patrimoine Groupe renforce son activité de support afin d'assurer la continuité de service auprès des utilisateurs.

Le poste s'inscrit dans une logique de renfort opérationnel, centré sur l'assistance, l'accompagnement et la qualité des données.

Vos missions incluent (liste non exhaustive) :

*Assistance utilisateurs et support fonctionnel

- Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs

- Traiter les incidents et anomalies de niveau 1 et 2

- Escalader les demandes complexes et suivre leur résolution

- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et des processus

- Assurer le suivi et la traçabilité des demandes

*Accompagnement et appui aux équipes opérationnelles

- Répondre aux sollicitations des équipes opérationnelles

- Apporter un appui de proximité (explications, bonnes pratiques)

- Participer à la diffusion de supports d'aide (guides, fiches pratiques)

- Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs

*Données : extractions et qualité

- Réaliser des extractions de données (exports, requêtes simples)

- Mettre en forme et analyser les données selon les besoins

- Identifier et corriger les anomalies ou incohérences

- Participer à la fiabilisation et à l'amélioration de la qualité des données

*Recette fonctionnelle et amélioration continue

- Réaliser des tests fonctionnels lors des montées de version et évolutions des outils

- Vérifier la conformité des évolutions avec les besoins métiers

- Remonter et suivre les anomalies détectées

- Contribuer à la documentation et à l'amélioration continue du support