Chargé(e) d'études Marketing H/FSodexo en France

Au quotidien, toutes nos actions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des personnes que nous servons. Nos services vous accompagnent dans vos besoins, qu'il s'agisse de repas scolaires sains pour aider les enfants à mieux réussir, d'un environnement propice à la performance pour les collaborateurs ou à la convalescence pour les patients. Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est devenu le leader mondial des services de Qualité de Vie dans plus de 80 pays.

Dans un contexte de transformation du modèle marketing et d'accélération de la culture « consumer & data‑driven », ce rôle vise à éclairer la stratégie, orienter la conception des offres et accompagner les équipes commerciales et opérationnelles.

Ce poste a vocation à évoluer vers le marketing digital et transactionnel.

Vos principales missions seront :

1. Structurer les outils d'écoute & feedback management :

• Développer et faire évoluer les outils d'écoute, aujourd'hui et dans la durée.

• Notamment dans le cadre du déploiement en cours d'une nouvelle plateforme XM au sein du groupe :

o Déployer les usages (enquêtes, dashboards, workflows, alerting, boucles de feedback).

o Former et accompagner les équipes internes à l'adoption de l'outil.

o Structurer un cadre d'utilisation pour garantir cohérence, qualité et robustesse des insights.

o Contribuer à la conduite du changement et à la montée en maturité de l'organisation sur l'expérience client.

• Créer, nourrir et animer les tableaux de bord (Power BI ou autre).

• Diffuser la voix du client/consommateur au sein de l'organisation.

2. Accompagner les équipes marketing & business :

• Nourrir les chefs de marques, apporter un support d'études pour soutenir la création et l'évolution des offres.

• Accompagner les brand owner en leur transmettant les conclusion des enquêtes et des insight, pour mieux cibler les offres.

• Contribuer aux analyses de performance et tests de concepts.

• Participer aux projets stratégiques clients.

3. Évolution vers digital & data activation :

• Contribuer à la création de contenus digitaux

• Participer au marketing relationnel et aux scénarios CRM

• Explorer l'automatisation et le tracking digital

4. Développer et piloter la connaissance Client / Consommateur / Marché :

• Construire le plan d'études annuel.

• Produire les insights clés.

• Organiser et analyser les enquêtes BtoBtoC

• Mener focus groups, interviews et études exploratoires selon les besoins marketing.

• Fournir des synthèses orientées opportunités business

Contrat CDI - Statut cadre

Localisation : Guyancourt (78)

Rémunération attractive : Salaire fixe + part variable sur 13 mois.

Avantages : RTT, accès au CSE.

#LI-SP1