CDD - CHARGE D'ACTIVITES COMMERCIALES H/F

CDD de 5 mois à pourvoir à partir du 1er décembre 2024

A propos du groupe Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

A propos de l'entité et de la Direction

Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.

Eléments de contexte

Au sein d'Hermès Commercial, - Direction Central Supply & After Sales - vous serez rattaché au ? le titulaire est rattaché au Responsable Activités Commerciales, lui-même rattaché directement au Responsable Retail Planner. Poste basé à Bobigny.

Missions principales

L'activité Transferts consiste à organiser et coordonner des opérations de transferts de stock de marchandise physique ou de portefeuille de commandes entre différentes zones/filiales, afin d'optimiser les stocks du réseau.

Un transfert peut concerner des volumes de produits ou être une demande unitaire pour client final, auquel cas il faut alors lancer une recherche de produit. Vous pilotez et coordonnez l'ensemble des Transferts Monde en lien étroit avec les Filiales, les Métiers et la Distribution Planning.

Les principales missions sont les suivantes :

Pilotage et animation des opérations de transferts

• Collecte et consolidation des besoins auprès des filiales, Retail Planner et Métiers
• Analyse besoins et des offres de transfert pour arbitrage et proposition (KPIs : Mos, ST, RAL)
• Coordination et suivi des différentes étapes du transfert : communication, création, suivi, opération de portefeuille et reporting.
• Être garant de la fiabilité des données et des délais de réponse
• Assure le suivi opérationnel des flux transactionnels et financiers.

Gestion des opérations de déstockage et retours clients

• Coordonner les opérations de déstockage avec les métiers (fin de saison ou cas exceptionnel) et l'ensemble des pôles concernés : communication, création, suivi, opération de portefeuille et reporting.
• Suivi de l'état du stock des retours et statut des retours : surveiller, détecter d'éventuelles anomalies, des niveaux de stocks anormalement élevés.
• Assure le suivi opérationnel des flux transactionnels et financiers.

Gestion des demandes de transfert pour un client final

• Prise en charge des demandes de produits par le réseau pour un client final
• Recherche article et suivi de la demande jusqu'à réception

Communication et reporting

• En charge du recensement et de la consolidation des besoins (réseau et Métiers)
• Animation des stocks disponibles au transfert, notamment sur les pièces exceptionnelles
• Reporting à une maille réseau et métier de l'ensemble des opérations
• Référent sur les tendances des besoins et lanceur d'alerte auprès des Métiers
• Mise à jour des différents tableaux de pilotage et des tableaux des rapports qualité (qui passe par la création de dossiers Après-Vente par l'équipe).

Profil

• De formation supérieure de niveau Bac +3,
• Orienté Clients, sens du service et de la relation commerciale
• Réactivité, rigueur
• Fort esprit analytique et parfaite maitrise d'Excel.
• Dynamisme et réactivité, raisonnement opérationnel
• Implication, force de proposition
• Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint)
• Esprit d'équipe
• Bilingue anglais

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !

La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.