Chargé e-commerce - CDD (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement du e-commerce leader BtoC en congé maternité, nous recherchons un/une Chargé e-commerce (H/F).

Rattaché(e) au Responsable marketing digital vous avez comme responsabilités et missions :

RESPONSABILITÉS :

• Travailler en étroite collaboration avec les services transverses au site e-commerce BtoC (direction commerciale, service clients, communication, digital, SI, etc…) pour coconstruire et déployer une stratégie e-commerce ambitieuse en accord avec la stratégie globale de l'entreprise

• Être garant de l'engagement et de la satisfaction client en définissant et déployant un plan d'action efficace d'acquisition et de conversion qui tend à répondre aux objectifs de CA et de fidélisation de la clientèle.

MISSIONS :

• Etre force de proposition sur les actions de communication générant de nouvelles opportunités de croissance et ceci en lien avec le chef de marché du canal, le marketing produit, le marketing digital et communication et le service client

• Déployer l'animation commerciale du site de vente en ligne en cohérence avec le plan marketing global de la marque et du canal

• Mettre en place un plan d'action efficace pour acquérir, engager et fidéliser les clients de la marque

• Garantir l'opérationnalité de la plateforme et la qualité de l'expérience client afin de maintenir un niveau satisfaction client continue (création / optimisation des fiches produits, optimisation du parcours client, ergonomie et performance du site, service avant-vente et après-vente, etc..)

• Gestion des flux en collaboration avec le service informatique et logistique ainsi que les équipes ADV

• Réaliser les objectifs de CA et de rentabilité

• Réaliser un suivi des progressions à travers des reporting réguliers : hebdomadaires, mensuels et annuels ainsi qu'une analyse approfondie et la mise en place de KPIs associés