Chargé(e) d'assistance dépannageMICHELIN

Filiale à 100 % du groupe Michelin, Euromaster accompagne les conducteurs et les flottes avec ses services pneus et entretien de véhicules sans compromis avec la sécurité. Acteur majeur en Europe, le réseau France rassemble plus de 4000 collaborateurs, 1100 ateliers mobiles, 470 points de vente dont 220 centres franchisés, Euromaster poursuit son développement avec l'ambition de dépasser 500 centres de services à horizon 2030.
Valeurs & engagements
Guidé par l'honnêteté, le sens du service et l'expertise, Euromaster affirme un engagement fort :
« Pas de compromis avec la sécurité ! »
Engagé pour la planète, le réseau ambitionne de :
- Réduire son impact environnemental,
- Contribuer activement à la baisse des émissions de CO₂ de ses clients,
- Exceller dans la collecte et le recyclage,
- Être reconnu comme un réseau responsable et durable.

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de dépannage des véhicules.
Votre rôle?
Prendre en charge la coordination des interventions de dépannage sur toute la France.
Votre quotidien?
Réceptionner et émettre des appels téléphoniques pour la gestion des demandes de dépannage;
Coordonner les interventions avec les équipes techniques;
Enregistrer et mettre à jour les dossiers de demandes de dépannage;
Assurer le suivi des retours de fin de mission des techniciens;
Gérer les interventions sur le territoire national.

VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ?
Chez EUROMASTER, votre état d'esprit est aussi important que vos compétences techniques.
Nous recherchons un talent formé à la relation client à distance, avec une première expérience réussie en centre d'appels, idéalement en planification d'interventions.
Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques, digitaux et téléphoniques..
Votre réussite dans ce poste dépendra de votre orientation client, vos qualité organisationnelles, votre autonomie et votre rigueur.
NOS AVANTAGES
Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats.
Votre rémunération, composée d'un fixe et d'un variable, est comprise entre 2130€ et 2300 € bruts fixe mensuel + prime annuelle de 9% sur l'atteinte des objectifs.
Statut Employé: 37h/semaine avec planning roulant à la semaine du Lundi au Vendredi: S1: 6h-14h / S2: 7H-15h / S3: 8H-16H / S4: 12H-20H / S5: 14H-22H.
Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez nous !