Chargé(e) d'affaires clients (F/H)

Description de poste

Rattaché(e) au Responsable du service clients du groupe, vous avez pour mission d'assurer le suivi du parc machine. Dans ce cadre vous serez un contact privilégié de nos clients. Vous saurez les conseiller et les accompagner dans la mise en oeuvre de leur stratégie de maintenance (stock de pièce détachée, plan de maintenance, gestion de l'obsolescence, etc.). Vous aurez en charge la définition technique et budgétaire d'offre de pièces détachées, de contrat de maintenance préventive et d'offre de maintenance améliorative. Vous serez également en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles SAV lors de la mise en oeuvre des contrats et opérations d'améliorations et assurerez le retour d'expérience.

Vos missions :
Suivi du parc machine du groupe
Être l'interface commerciale avec le client et parler anglais
Elaboration des contrats de maintenance préventive en fonction des besoins clients (chiffrage et rédaction des offres) et maintenir les trames de contrat à jours
Réaliser des offres de maintenance améliorative dans le cadre d'un projet de développement de service sur les autoclaves. Rétrofit mécanique (chambre, porte et panier) et automatisme (supervision sous WinCC Unified et suivi de consommation)
Réaliser des offres et des listes de pièces détachées
Développement et suivi de contrat d'agent de service
Participer à la rédaction et maintenir à jours les documents supports de maintenance des équipements (AMDEC, GAMME, SOP, RAPPORT, SUIVI)
Participer à la mise à jour la base de données pièce de rechange
Des connaissances en automatisme/électrotechnique ainsi qu'en hydraulique/thermique appréciées