Responsable de contrat F/HONET

Groupe familial français depuis 1860, Onet est aujourd'hui un groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale.

Notre offre diversifiée (Propreté, Sécurité, Accueil, Logistique, Services aéroportuaires, Ingénierie et Services nucléaires, Maintenance techniques des bâtiments) s'étend sur plusieurs pays d'implantation et repose sur l'expertise de nos 68 000 collaborateurs. Au fil du temps, en accompagnant ses clients, notre entreprise a développé de nombreuses expertises qui sont un socle fort de son développement et un pilier depuis toujours de sa stratégie d'entreprise.

Le groupe Onet s'est donné pour mission d'accompagner ses clients dans des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables. Au travers de nos métiers, nous intervenons dans tous les écosystèmes clés de nos sociétés : espaces de travail, production, énergie, transport, soins, loisirs, éducation…

L'accompagnement de nos clients repose sur la proximité nécessaire dans nos métiers de services.

Notre conviction est qu'en étant plus proches de nos clients et de l'ensemble de nos parties prenantes, nous pourrons être plus forts, ensemble, pour répondre aux enjeux de notre société, aujourd'hui et demain.

Dans le cadre d'un marché public significatif attribué par une collectivité du Val-d'Oise, nous recherchons un/une Responsable de Contrat pour assurer le pilotage opérationnel et stratégique de l'ensemble de la prestation. Ce poste constitue l'interface principale entre notre société, les équipes terrain et le donneur d'ordre public.
Le périmètre couvre 80 sites aux typologies variées (bâtiments administratifs, équipements sportifs, culturels, scolaires…) impliquant une organisation rigoureuse, une forte réactivité et un management de proximité d'environ 100 collaborateurs. Pour l'épauler dans cette mission, le/la Responsable de Contrat s'appuie sur 2 chefs d'équipe (présents de 6h à 20h) qui constituent le relais opérationnel de terrain.

Les missions principales du poste :

• Pilotage opérationnel et organisationnel
• Management et encadrement des équipes
• Respect des obligations contractuelles
• Relation client et développement de la satisfaction
• Gestion administrative et financière

Formation et expérience

• Expérience de 2 à 5 ans minimum en management opérationnel dans le secteur de la Propreté
• Connaissance des spécificités des marchés publics (fonctionnement, obligations, indicateurs)
• Connaissance des fondamentaux de la convention collective nationale de la Propreté

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de nettoyage
• Connaissance des réglementations QHSE applicables au secteur
• Maîtrise des logiciels informatiques (Excel,word…)
• Capacité à lire et analyser un cahier des charges technique et un DPGF

Qualités personnelles et comportementales

• Leadership naturel, sens de l'autorité bienveillante et de la pédagogie
• Excellentes capacités relationnelles et de communication (équipes, client, direction)
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement complexe
• Réactivité et disponibilité, notamment pour faire face aux imprévus opérationnels
• Sens aigu du service client et orientation résultats
• Discrétion, intégrité et exemplarité dans la posture professionnelle
• Permis B obligatoire - mobilité requise sur l'ensemble des 80 sites