CDD - CHARGE D ACCUEIL CONSEIL H/F

Le 25 octobre

Critères de l'offre

  • Chargé d'accueil (H/F)
  • Issy-les-Moulineaux (92)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : CNP Assurances

Assureur, coassureur et réassureur, CNP Assurances conçoit des solutions de prévoyance et d'épargne innovantes. Ces solutions sont distribuées par de nombreux partenaires en France, en Europe et en Amérique Latine, notamment au Brésil. Elles s'adaptent au mode de distribution de chaque partenaire, du réseau physique au 100 % online, et aux besoins des clients de chaque pays. Ce modèle ouvert rend CNP Assurances compatible avec tous les univers et l'incite à réinventer la protection des personnes dans un monde qui bouge. Le Groupe compte plus de 35 millions d'assurés en prévoyance/protection dans le monde et plus de 14 millions en épargne/retraite. CNP Assurances est cotée à la Bourse de Paris depuis octobre 1998 (1er marché) et s'appuie sur un actionnariat stable concrétisé par la signature d'un pacte entre ses principaux actionnaires (la Caisse des Dépôts, La Banque Postale, le Groupe BPCE et l'Etat français). Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home www.cnp.fr @CNP_Assurances

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Description du poste

Vous intégrerez l'unité Start au sein du service en charge de la relation client, service souscription, domaine emprunteur.

Vous prendrez en charge les missions suivantes :

Assister et conseiller les partenaires et assurés dans la démarche d'adhésion aux contrats en couverture de prêt et prévoyance quel que soit le canal (téléphone, mail, courrier) tout en contribuant à l'amélioration de leur satisfaction ainsi que de l'image de CNP Assurances. Assistance contractuelle et informatique

Traiter des dossiers en recherchant des solutions adaptées à la situation en se montrant proactif

Contribuer à la réduction des délais client.

Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client

Simplifier les démarches client et posture d'"aller vers" le client ou le conseiller

Description du profil

Pour renforcer son activité, l'Equipe START souhaite intégrer un nouveau ou une nouvelle collaboratrice.

Les qualités requises pour ce poste : dynamisme, curiosité, bienveillance, polyvalence et qui aime le travail en équipe.

Une appétence pour le contact humain est attendue et développée à travers les 3 canaux de communication : échange par mail, traitement de courrier et réception d'appels téléphoniques.

Vous appréciez les échanges téléphoniques avec une parfaite élocution et vos compétences rédactionnelles sont avérées.

Expérience indispensable en centre d'appels pour ce poste.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 24C0047-5938

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