CDD - Hôte d'accueil et Hospitalité Client - Saint Tropez H/FCHANEL SAS

La Maison CHANEL est une entreprise privée dont les valeurs reposent sur la création de conditions permettant à chacun de donner le meilleur de soi-même, de s'épanouir et de se sentir en confiance au travail. Nous attachons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs et faisons notre possible pour créer un environnement rassurant, propre à mettre en valeur le caractère unique et profondément humain de chacun d'entre eux, les aidant ainsi à affirmer leur singularité, au travail et dans leur carrière.

Inspirés par notre fondatrice, Gabrielle Chanel, qui a su constamment repousser les limites qui lui étaient imposées, dans sa vie professionnelle comme personnelle, nous considérons qu'il n'existe pas qu'une seule façon de se développer et de progresser. Au contraire, nous offrons un environnement de travail unique destiné à vousaccompagner dans votre compréhension de notre marque, nos activités mais aussi de vos propres motivations afin d'imaginer ensemble vos perspectives d'évolution.

Chez CHANEL, nous estimons qu'un employeur audacieux et portant l'humain au coeur de ses préoccupations se doit d'être engagé, attentionné mais aussi de donner du sens à ses engagements pour inspirer ses collaborateurs. Il se doit également de promouvoir la création d'une atmosphère de travail reflétant les valeurs profondes de sa marque, encourageant et facilitant l'inclusion de chacun, et ce, en investissant dans des espaces de travail à même de promouvoir collaboration et bien-être. Tout cela est essentiel pour la réussite à long terme de notre Maison.

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Véritable Ambassadeur de la Maison et de l'Excellence recherchée par CHANEL, vous assurez une expérience ultime dans nos boutiques Mode tout au long du parcours client.

Missions

Vos principales missions seront les suivantes :

• Prendre en charge et accueillir chaleureusement chaque client à son arrivée dans la boutique dans le respect des codes de la Maison

• Echanger avec le client sur le motif de sa visite afin de l'orienter vers le bon interlocuteur ou de le diriger vers un espace d'attente approprié

• Donner du sens à l'attente de chaque client et être garant d'une attente agréable avec les outils mis à disposition par la Maison

• Identifier nos clients VIC afin d'être proactif dans la proposition de services additionnels (voiturier, lien avec les hôtels ou restaurants…)

• Assurer le bon déroulement des rendez-vous clients en étant en constante communication avec les conseillers de vente

• Être en charge de la planification et la coordination de tous les canaux de RDV client, renseigner l'issue des RDV et être en lien avec les équipes de ventes

• Animer une conversation, narrer l'histoire de la Maison ainsi que les spécificités de la boutique (histoire, style, œuvres…) afin de faire naître la curiosité du client

• Faire rayonner l'activité culturelle et gastronomique environnante afin de renseigner le client et d'apporter un support au conseiller de vente

• Être garant de l'image de la Maison et s'assurer de la bonne tenue de la boutique

• Être force de proposition dans l'amélioration de l'expérience client

• Participer à l'animation de Morning Briefs

Profil recherché

• Expérience significative au contact du client (hôtellerie, restauration, animation, conciergerie…)

• Doté d'excellentes aptitudes relationnelles et d'une très bonne mémoire

• Proactif, capacité d'écoute et d'adaptation face aux situations

• Avoir le sens des priorités

• Art de conter et capacité à faire vivre une émotion

• Sensibilité pour la mode et ouverture interculturelle

• Anglais courant

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement.